为什么流浪？来救助站的每一个人，几乎都被问过同样的问题。没有家，或者家里的生活不如流浪，又或者只是因为和家里人吵了一架……这些都是答案，但又没有一个能回答关于流浪的问题。

在重庆市救助管理站档案室里，一摞摞被封存的档案，记录着来来往往的“过客”，他们有的找到了家人，有的久居于此，把救助站当成了家。

他们，想家了

在路人指引下，侯洪（化名）背着些许发黑的包，杵着陪伴了他几年的拐杖，站在重庆市救助管理站门口不远处。与其说拐杖，其实是一根不知从哪里捡的木棍，被盘得包了浆。

从建新西路拐进来的这条水泥路只有不到300米，侯洪歇了2次。

帮助老人寻亲 市救助站供图 华龙网发

临近门口，他有些许踟蹰，他们会不会送自己回家？还回得去吗？

来救助站的人，大多有一个共同特征：遇到困难了。

上世纪80年代，侯洪从巫山入赘湖北荆州，离婚后一个人出来流浪，30多年都没回过家，户口被注销了。老了，偏瘫了，想着要找个地方定下来。

这样的求助在救助站时常上演，有的疾病缠身想落叶归根，有的创业失败没钱回家，有的财物丢失想要一张回家的车票，他们唯一的诉求就是“回家”。

“当时他扶着拐杖，来给我们说想要回家，年龄大了，地名、身份信息都说不清楚。”救助站查询员黎小丽介绍，遵循寻亲工作规程、制定疑难寻亲方案，工作人员第一时间开展救助查询工作，在其入站后24小时内发布寻亲公告。

对城市生活无着的流浪乞讨人员实行救助，保障其基本生活权益，是救助站基本职能。

未成年人技能培训烘焙活动  市救助站供图 华龙网发

联系亲人，车辆接送……已联系不上巫山的亲人，侯洪被送往户口注销地湖北荆州，在当地养老院安顿下来，总算是落了脚，这里有遮风避雨的房屋，三餐定时的热饭热菜……

黎小丽办公室里，1米宽的中国地图钉在墙上，一侧墙上靠着书柜，里面除了查询过的每一个救助者档案，还有一整排被翻烂了泛黄的书，全国乡镇地名册、寻人大典、四川省地名口音大全、重庆市地名词典……甚至，还有一本被装订规范的全国地名剪报。

多年前的寻人大典 秦川摄

抓住一个关键词，或是一个口音，一页一页的翻，这都是黎小丽的前辈们的查询手段，作为如今使用人脸比对、寻亲网络、报纸媒体、DNA比对的新查询员来说，黎小丽难以想象前辈们花了多少精力。她说，那些泛黄的书，就是一个个回家的希望。

寻亲，等待了4年

每年，主动求助的，亦或是被送来的流浪乞讨人员，超过1万人次。其中，有那么一部分人留下长住。大多是“无法沟通”的流浪者，他们有的患有智力障碍、精神疾病，有的因年老、年幼、残疾无法认知自己行为、无表达能力。

2013年4月3日，一个约10岁的患有轻度智力障碍的小男孩张海（化名）被送到救助站。在全国联网的救助平台上，他们的信息，寥寥无几，姓名一栏是无名氏，或是临时编一个姓名，年龄依靠工作人员的推测，唯一能够辨识身份的，是来到救助站之后，拍下的那张证件照。

2015年，民政部、公安部联合发文，指出救助管理机构应当针对滞留在站的受助人员报请公安机关采集DNA数据，而公安机关应提供免费采集。

不仅是张海，意味着滞留在救助站的人都有很大机会寻到亲人。但是依旧得等，等他们的亲人也采集了DNA才有机会对比。

回访未成年人并送上生日蛋糕 市救助站供图 华龙网发

这一等又是两年，2017年，DNA数据库里传来好消息，找到了张海父母。当父母匆匆从湖南赶过来，离家4年的张海看到父亲，毫不犹豫的叫了声“爸爸”，再长的别离都阻隔不了亲情。

当救助站工作人员拿出张海刚进站拍的照片，妈妈立马确认那是儿子走失时的样子。张海也成为市救助站首例通过DNA寻亲成功。

“很大一部分流浪人员由于出走时间长，容貌已经发生较大改变，即使家人看到照片，也往往难以确认，这给寻亲工作带来了极大的难度和挑战。”市救助站社工科的杨小艺介绍。

救助站里，像这样等待回家的人还有很多。无论是一年、两年，还是三年、四年，甚至更长的岁月，回家的路，他们走得并不容易，但不论希望多渺茫，从来没有人想过放弃。

电视、报纸、网络寻亲，实地走访，跨省协查，采集DNA……随着传统寻亲渠道与新技术的共同运用，有效降低了滞留疑难人员数量。201年至2019年，市救助站针对往年长期滞留人员，开展人脸识别110多次，使11名长期滞留的流浪人员寻找到亲人，另外又通过媒体平台和DNA比对成功寻亲5人。新的查询手段和新技术的应用，大大缩短了走失亲人们团聚的时间。

送老人回到家乡武汉寻亲 市救助站供图 华龙网发

流浪少年，回家了

“你怎么又来了？”救助站特教老师魏雯婷惊讶到。

“对！我自己要求又到这里来参加教育矫治的。”酉阳县的田小宝（化名）11岁，父亲服刑，母亲外出打工，跟着奶奶一起住的他时不时会“拿”家里的钱去网吧打游戏，也会在外面“拿”钱去买游戏机。被人抓住，报警，送回家。奶奶打骂一番，安分了一阵子，又逃学“拿”钱去网吧。

2014年5月开始，市救助站在全市开展流浪未成年人集中教育矫治工作，建立了特殊教育、社工介入、心理咨询、生活管理四位一体的教育矫治模式。

四个月的矫治疏导，田小宝背着救助站送给他的书包文具回家了。

组织青少年开展“童心向党”手抄报活动 市救助站供图 华龙网发

一年后，田小宝再次被送来。“在社会青年诱导下，他又开始‘拿’不属于自己的东西。”魏雯婷有点失望，她也在琢磨怎么用更好的方式去帮他。

这一次，救助站再次为田小宝制定矫正方案，采用“育美德、懂法律”手段，加强思想教育，延伸救助服务内容，从站内救助到站外安置。田小宝来到了忠县文武学校继续上学，一切重新开始。

究其原因，少年的行为认知出现偏差，需要教育矫正。而流浪成瘾的少年，背后大多有“单亲、留守、隔代、辍学”这样的共性因素，给他们提供一个安全稳定的环境，家庭和谐、社会关爱的氛围，才能解决流浪的问题。

为此，市救助站引入社会工作，将单一的物质救助，转变为集物质救助、精神慰藉、心理疏导、教育矫治、困难帮扶、能力提升、功能恢复为一体的多元化综合救助，使救助方式实现从“给鱼”转向“授渔”的根本转变。每年平均开展需求评估超过700余人次，个案介入近80例，帮助其回归家庭、回归校园、回归社会，直接惠及流浪乞讨人员上万人

从家里偷跑出来的叛逆少女夜默曦（化名）与父母达成和解；被父亲遗弃的包璐（化名）找到了愿意抚养他的二伯，回到了学校……这些城市流浪者的未来，正在慢慢改变。

魏雯婷说，救助站能给的，是一个温馨舒适的栖身之地，想方设法帮助他们寻亲寻家的人，还有让“少年的你”变成“更好的你”的教育矫治。