华龙网-新重庆客户端1月8日11时讯 1月6日，一位老年人提着一袋装满老版一元纸币的塑料袋走进工行江津支行营业部。据了解，这袋纸币是老人日积月累攒下来的，由于保存不当，部分纸币已被烧毁。老人拎着这袋残币抱着试一试的心态来到工行，希望能够帮忙兑换。

在了解相关情况后，工行江津支行网点负责人迅速做出应急措施。因为客户的残币较多，为了不影响网点的服务质量，网点负责人、运营主管、大堂经理齐齐上阵，大家手工清点，齐心协力，对毁损严重的残损币进行清分、整理，并按照人行残损币兑换标准小心细致地逐张剥离、挑选，逐一清理、粘贴，细心捆扎、封装，最终将客户所有残币清点完毕，把238元整钞交还到老人手中，老人满心欢喜连声道谢。

工行江津支行营业部始终秉承着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，为客户提供贴心服务，及时为客户兑换残币，更是受到了高度赞扬。