华龙网-新重庆客户端1月28日22时讯 今（28）日，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）在京召开2021年工作会议。中国人寿董事长王滨出席会议并发表讲话。中国人寿党委书记、总裁苏恒轩作了题为《昂首迈步新阶段，建功立业新格局，奋力续写重振国寿新篇章》的工作报告。会议传达了集团公司2021年工作会议精神，总结回顾2020年工作，谋划“十四五”，部署2021年工作，全力推进高质量发展，奋力续写重振国寿新篇章。

稳中有进、稳中向好，持续领跑行业

受新冠肺炎疫情影响，多行业发展面临挑战。中国人寿迎难而上，统筹疫情防控和改革发展，两手抓、两手硬，核心经营指标稳中有进、稳中向好，持续领跑行业，交出了一份客户满意、市场瞩目、投资者认可的优秀答卷。

王滨指出，过去一年，中国人寿不负重托、担当有为，成果显著、贡献突出，呈现出三大亮点：一是服务大局彰显新担当。全面助力打赢疫情防控阻击战，全力支持“六稳”“六保”，深入实施“扶贫保”工程；二是综合实力再上新台阶。总保费迈上6000亿新台阶，总资产突破4万亿关口，市场领先优势有所扩大；三是发展质量实现新提升。业务结构进一步优化，队伍质态稳中趋好，投入产出效率改善，科技国寿经受住了疫情考验。

王滨要求，中国人寿要进一步强化重振国寿主体主责，保持战略定力、坚定发展信心，走出一条质量更高、效益更好、结构更优、优势充分释放的高质量发展新路。要坚持和加强党的全面领导，稳中求进加快高质量发展，纵深推进重振国寿战略，统筹发展和安全。

王滨从“怎么看”“怎么办”两个方面，就准确全面地把握和理解公司面临的形势、所处的位置、发展目标、如何达成等进行了详细阐述。

在“怎么看”方面，他要求中国人寿继续发挥重振国寿中流砥柱的作用，承担起历史使命，深化推进深层次改革，适应新形势新变化，保持战略定力，进一步坚定发展的信心，为集团“十四五”开好局起好步、为重振国寿走好第二步继续发挥好主体作用，着重处理好“稳”与“进”的关系、规模与效益的关系、传统业务与新兴业务的关系。

在“怎么办”方面，王滨着重指出，要纵深推进重振国寿战略。站在集团战略的全局，推进综合化经营升级，推进科技化创新突破，推进国际化布局，贡献更大的力量；要统筹发展和安全，强化底线思维，着力防范化解重大风险，紧盯重点风险领域，健全风险防控体系，强化合规文化建设；加强干部队伍建设，高素质、力量雄厚的干部队伍是国寿传统优势，对国寿事业至关重要。要全面考虑人才贡献，用发展的眼光，客观全面选拔、培养好干部队伍。

众志成城、逆势而上，大战大考中递交优异答卷

苏恒轩指出，2020年，世纪疫情和百年变局交织、严峻挑战和重大困难并存，重振国寿“必答题”又添“加试题”，全体国寿人坚持“抓党建、抓防疫、抓风控”“强科技、强服务、强能力”“稳队伍、稳客户、稳发展”工作思路，众志成城，逆势而上，在艰苦卓绝的大战大考中交上了一份载入史册的优异答卷。

党建统领更加坚强有力。中国人寿深入推进党委中心组学习制度化常态化落实从严治党责任清单，严格执行民主集中制，全面从严治党，深入推进巡视巡察，持续开展作风建设年活动，深化基层减负工作，开展国寿奋斗者评选活动，弘扬奋斗精神。

落实党中央决策部署勇于担当。疫情阻击战取得重大战略性成果。中国人寿第一时间响应、第一时间行动，向武汉一线抗疫人员捐赠保险从启动到完成仅用40个小时。开通“空中客服”，7×24小时不间断服务。34款产品责任扩展、3万亿元特殊保障、超5300万元赔付、2387万元防疫物资和资金，传递“国寿温度”。坚持精准防控，开展“四零”争创活动，夺取疫情防控和业务发展“双胜利”；助力脱贫攻坚战决战决胜。在1281个帮扶点累计投入8700万元，消费扶贫3015万元，助推帮扶点全部成功脱贫摘帽。聚焦“三区三州”，开展援建项目116个。1028位国寿驻村书记、扶贫干部，用汗水书写伟大，用实绩铸就忠诚；落实国家发展战略“见事见效”。落地12个城市定制型商业医疗保险项目，其中作为首席保险人的广州“穗岁康”承保人数超300万。创新开发长三角糖安宝、粤港澳大湾区医疗保险等区域性产品。推出多项举措，助力“六稳”“六保”打出组合拳；积极服务实体经济、助推区域发展、支持污染防治。

规模价值队伍全面领跑。公司年度总保费收入突破6000亿大关，达到6129亿元（未经审计），同比增长8.1%，总保费规模位居行业首位，市场份额持续领先。公司强化价值引领，短期险、首年期交、一年新业务价值、特定保障型业务、银保网均产能、有效人力、人均产能等重要指标均实现良性发展。

变革转型释放发展“新红利”。改革成效更加显著。中国人寿全面构建高质量发展政策体系、指标体系和执行体系，发展质量稳中向好；科技创新再立新功。公司顺利完成研发中心、数据中心“三定”改革，实施“科技产品制”，构建众智、敏捷、高效的运作体系。建成行业领先的混合云，疫情期间灵活应对井喷式互联网应用需求。

运营服务实现提质增效。中国人寿线上化、智能化、集约化水平大幅提升，保全和理赔e化率均超过80%，保全自动审核率突破99%，首获行业卓越服务大奖。推出“快捷温暖”理赔服务品牌，大力推进“重疾一日赔”，理赔直付覆盖医疗机构2万余家。国寿大健康平台新增注册用户765万人。

风险防控严守底线。中国人寿全力推进“偿二代”工程建设，完善风险顶层设计，巩固风险大排查和整治乱象成果，及时化解风险隐患。加强消费者权益保护，亿元保费投诉量、万张保单投诉量优于行业中位数。大力推广智能风控，实现风控效率、效果双提升。截至2020年三季度末，公司综合偿付能力充足率268%，风险综合评级连续10个季度保持A类。

会议指出，中国人寿“三大转型”深入推进，高质量发展阔步前行；“双心双聚”落地生根，深化改革取得实质性突破；资负联动不断优化，协同发展形成双向合力。全系统坚定实施重振国寿战略部署，形成了一系列新思路、新策略、新举措，公司面貌焕然一新，重振国寿取得重大阶段性成果，第一步目标全面达成。

凝心聚力、乘风破浪，“十四五”开局起步

会议强调，新的一年，中国人寿将全面贯彻新发展理念，全面推进重振国寿战略部署，坚持高质量发展主题，坚持稳中求进总基调，坚持“重价值、强队伍、稳增长、兴科技、优服务、防风险”经营方针，持续推进“三抓”“三强”“三稳”工作思路，把2021年作为公司高质量发展攻坚年，推动公司实现质量更优、效率更高、动力更强、风控更牢的发展新局面，确保“十四五”开好局起好步。

会议还从六个方面对2021年工作提出具体要求，一是始终坚持党建统领全局工作。坚持政治引领，坚持组织引领，坚持作风引领，强化纪律保障；二是在贯彻落实党中央各项决策部署上抓出实效。建立健全推动落实长效机制，深度参与多层次社会保障体系建设，做好巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，坚决支持国家战略和实体经济发展，毫不放松抓好疫情防控工作，扎实做好“十四五”规划编制工作；三是努力实现业务全年平稳发展。要做到守土有责，巩固区域竞争态势，加强综合化经营，优化发展保障机制；四是全力提升发展质量。进一步完善高质量发展长效机制，巩固优化业务质量，下大力气推进队伍质量提升，深耕高品质运营服务升级；五是持续深化改革创新。强化科技创新引领，推动改革向纵深发展；六是坚决守住风险防控底线。加强风险管理能力建设，严密防范重点风险，紧盯整改问题不放松。

2021年是“十四五”发展起步之年，也是重振国寿第二步走的开局之年。中国人寿表示，公司将在集团公司和董事会的带领下，汇聚磅礴力量，战胜各种风险挑战、铸就新的辉煌业绩，交出无愧于党和人民的新答卷。