华龙网-新重庆客户端3月11日15时讯 “工行的工作人员专程从重庆到东莞，帮我解决异地车贷解除抵押工作，避免了许多麻烦，感谢你们的主动作为和大行担当意识！”这份手写的感谢信，来自广州省东莞市异地车贷客户，言辞中充满了对工行沙坪坝支行工作人员的深切感激。同时，合作汽车经销商也送上了锦旗，为该行千里奔波送有温度的服务点赞。

3月初，得知东莞车贷客户需要办理解除抵押工作后，工行重庆沙坪坝支行指派两名工作人员奔赴广州省东莞市市民服务中心，不远千里上门为客户解忧。

在此之前，工行重庆沙坪坝支行个金部做了大量准备工作，主动联系东莞市涉及机动车解押的各相关职能部门，全面了解业务办理流程及相关资料要求。并多次召开上门服务专项工作会，模拟外省车辆解押环节拟发生的各类状况，制定解决方案。同时，对客户基本情况进行分类，反复沟通、预约办理时间，提示客户带齐相关证件资料。

在业务办理现场，工行两名工作人员高效敏捷的业务处理能力，体现出较高的业务素质和担当精神，获得办理机关的高度认可，为客户顺利完成车辆解押工作奠定了基础，全程协助客户完成机动车解押手续。

如今，工行沙坪坝支行的上门金融服务工作，已不限于踏商圈、入社区、下企业、进医院等范围，工行人正在用实际行动践行“无论客户路途远，工行服务在身边”的工匠精神，履行大行担当的社会责任。