华龙网-新重庆客户端3月16日11时讯（陈善娜）根据人行重庆营管部《关于在2021年“3·15”期间开展“金融消费者权益日“活动的通知》及重庆银保监局《关于开展2021年全国银行业和保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》相关要求，为不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护经济金融安全和消费者合法权。浦发银行重庆分行积极在全辖各网点有序启动 “3·15”金融知识宣传活动。

分行高度重视 立足网点做好宣传

浦发银行重庆分行消保及服务领导小组高度重视，积极组织开展各项金融知识普及活动。该行24家营业网点通过LED电子屏、海报机、多媒体电视等电子设备滚动播放“权利 责任 风险”“以人民为中心 增强金融消费者获得感”等宣传活动海报、口号，营业厅堂内海报机上播放金融普及活动相关视频内容。

各网点结合具体情况，以公众教育区为原点，面向等候区客户网点大堂经理开展常态化教育工作，仔细解答一般客户提出的有关咨询或疑问，宣传获取金融知识的途径和防范风险的技能，引导消费者合理选择金融产品和服务，自觉抵制网上金融谣言等金融知识。

为老年客户提供便利金融服务

老年人是岁月的画者。浦发银行重庆分行致力于为老年客户群体提供有温度、更周全、更便利的金融服务，不断丰富浦发银行“新思维 心服务”的内涵。

浦发银行重庆分行不断升级营业网点老年人服务的软硬件建设。该行提倡各网点设立绿色通道或优先窗口，提供轮椅、老花镜、放大镜等便利工具。

针对老年客户，该行提倡各柜面人员采用方言，用平缓、通俗易懂的言语答复、解释老年客户的业务咨询。该行厅堂服务人员优先引导，及时展开智能机具、ATM存取款机的配套协助服务。

长期以来，浦发银行重庆分行对于特殊客户群体或特殊业务，均有采取上门服务的差异化服务方案。对于年龄较大、患病、行动不便等特定老年人群体，在风险可控前提下，该行积极采取上门服务，切实解决老年客户金融需求。

以案说险

在国际消费者权益日来临之际，浦发银行重庆分行推出以案说险系列之“3·15金融知识宣传”。下面我们就来看看身边有哪些金融风险，我们要如何防范风险。

（一）甄别非法金融广告 防范假信用卡手续费诈骗

近期，李某赶到浦发银行重庆西永支行重置银行卡密码，随后又办理2万元的汇款。汇款时，李某对工作人员的提问总是支支吾吾、遮遮掩掩，让工作人员提高了警惕。询问得知李某因误点手机短信链接申请了一张信用卡，对方称激活需支付2万元手续费。经验证，该卡实为假卡，工作人员立即阻止客户汇款，并进行风险警示教育。成功堵截了一起利用假信用卡激活支付手续费进行诈骗的案例。

风险提示：

一是不要轻信、误点非法网址链接或短信链接，若不慎点入，应第一时间拨打银行客服电话进行核实。

二是不要盲目相信额度高、办卡快的诱骗，银行信用卡激活是不需要收取任何手续费的，务必谨记凡是要收取激活手续费的都是非法金融广告。

（二）高息回报有风险 投资理财需谨慎

某天，一对年轻夫妇来到浦发银行某网点咨询理财业务，说有家银行财富经理打电话给他们说有款“收益高、风险低”的理财产品，年轻夫妇心动了，让他们汇款到某个小额贷款公司。但稳妥起见，他们还是亲自来了银行。网点理财经理热情地接待了年轻夫妇，并告诉他们在选购理财产品前应预估自己和家庭的总收入和总支出，合理分配资金，安排投资期限，不盲目追逐“热门”产品；购买理财产品一定要选择正规的渠道，不能仅听销售人员的口头宣传或承诺等，年轻夫妇顿时恍然大悟，意识到自己可能受骗，后续拒绝了在小额贷款公司购买理财产品。

风险提示：

高息回报有风险 投资理财需谨慎！不要被高利率所迷惑，高收益意味着高风险，切勿相信“高额回报”“稳赚不赔”等说法；不要向陌生个人、公司账号汇款，一旦遭遇诈骗，保存好汇款或转账时的凭证并立即报警。

（三）树立理性消费观念 谨防过度借贷

阿明（化名）是一名才毕业两年的大学生，初入职场和社会，喜欢上网，被网络各大借贷平台的广告吸引，盲目开通大额贷款10万元。贷款获批后，阿明消费大手大脚，不到2个月，借贷的钱用完后。阿明又先后向多家平台申请贷款，以贷还贷，共计透支本金加利息40余万元。

在严重入不敷出的情况下，阿明认识到激情消费、冲动消费的后果，但为时已晚，阿明被多家机构催收至单位、家里，严重影响了他的生活与工作。最后，其父母卖掉唯一住房为其还账。

风险提示：

“超前享受”不提倡，切勿“多头借贷”，年轻人要坚持从实际需求出发，树立量入为主的理性消费观，合理使用借贷产品，选择正规机构、正规渠道获取金融服务，避免落入过度消费、入不敷出的陷阱。