华龙网-新重庆客户端3月19日15时讯 护航金融消费者权益保护，是保险行业义不容辞的社会责任。一年一度的“3·15”国际消费者权益保护日来临之际，平安养老保险股份有限公司重庆分公司（以下简称“平安养老险重庆分公司”）自3月15日起启动“3.15”消费者权益保护教育宣传周系列活动，以人民为中心，切实增强金融消费者获得感，线上线下齐联动，多措并举维护金融安全和消费者合法权益。

创新形式 金融知识普及接地气 

为扩大金融知识普及范围，将金融风险知识传达给更多人，平安养老险重庆分公司充分利用互联网的传播优势，借助微信公众号发布消费者金融维权意识相关内容，提供相关案例及消费者投保重要条款告知。此外，还开创“以案说险”栏目，在微信公众号发布风生动案例，以大众喜闻乐见、通俗易懂的形式警示金融消费者保护自身权益。

结合当前疫情防控工作要求，平安养老险重庆分公司还提供线上服务典型服务示例，如自助服务及养老金线上领取相关指引，客户足不出户，即可享受便捷高效的金融服务。

立足网点 打造常态化宣传阵地

活动期间，平安养老险重庆分公司立足网点，开展多样的宣传活动。比如在网点设置“党员示范岗”，在为消费者提供服务过程中发挥带头作用；在大厅电子屏滚动播放3.15消保宣传语，张贴3.15海报，柜台放置金融知识宣传折页，对上门客户及员工进行警示。

此外，平安养老险重庆分公司还特别开展了为期一周的“总经理室接待活动”。3月15日-3月19日总经理室成员至柜面进行轮流值班，用心倾听消费者的意见与建议，确保客户的咨询疑惑得到及时处理，客户的诉求得到妥善解决。

抓住重点 守护老人消费安全

平安养老险重庆分公司聚焦“一老一少”，深入社区，重点守护老人和学生的金融消费安全。

活动期间，平安养老保险股份有限公司重庆市巴南支公司组织人员走进社区，为社区老年人开展金融教育活动，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

平安养老险重庆分公司将不断提升服务质量和效率，加强金融消费者保护，强化消费者教育，让服务更有温度。