华龙网-新重庆客户端3月31日12时讯 随着移动金融服务的广泛普及推广，社会公众尤其是年轻客户群体更倾向于通过手机扫码、刷脸等无实体介质方式办理金融业务。银行网点基于实体账户介质办理业务的方式已不能充分满足客户便利化金融服务需求。

为有效改善到店客户金融服务体验，工商银行重庆市分行在精简业务流程，强化风险源头管理的基础上，全面对客户推出网点无介质服务新模式。个人客户到网点办理存取款、汇款及手机银行注册等业务时，无需提供银行卡、存折等实体介质，通过手机扫码、刷脸等方式即可办理。新模式的推出，减少了客户因忘带银行介质而无法办理业务带来的麻烦。

此前，工行重庆彭水支行遇到一名客户因家人突发疾病，急需在银行支取3万元现金用于缴纳医药费用。客户在取款时却发现身上忘带银行卡，以为没办法取钱了，显得十分焦急。网点员工在了解情况后，及时向客户推荐无介质服务新模式，通过“身份证+人脸识别”方式完成身份认证，并由自助选择其名下的银行账户顺利办理了取款。客户取到钱后连声称谢，并对工行服务感到非常满意。

工商银行将持续秉承客户至上服务理念，坚持科技创新，持续助推网点智慧化转型，为客户提供便捷高效的金融服务。