华龙网-新重庆客户端4月2日19时讯 为充分满足老年群体金融需求，广发银行重庆分行积极打造精细“适老”服务，将爱老、尊老、敬老的传统理念贯穿到服务中，通过对营业网点进行焕新升级，同时，提升服务温度，优化服务体验，“软硬兼施”为老年群体提供便利贴心的金融服务。

硬件方面，广发银行重庆分行在网点精心打造服务体系。走进该行各营业网点，可以看到厅堂一角设立有专属的“长者服务专区”，老花镜、放大镜、爱心专座等老年专属用品一应俱全。

软件方面，该行对各营业网点的员工进行专业培训，不断优化服务细节，为老年人提供人性化的服务。比如为厅堂经理配置老年专属卡片。卡片分为两类，一类为“老年快速办理业务卡”，厅堂经理可帮助老年人填写需要办理的业务，使老年客户在办理业务时有更好的服务体验，业务办理更加流畅；另一类为“老年人爱心联络卡”，老年客户可在卡片上填写紧急联系人，并随身携带，便于老年客户在外遇到紧急情况时，及时与其家人联系。

该行此次网点建设升级初步收获成效，众多老年客户表示，业务办理的体验感有了明显的提升。今后该行将继续优化“适老”服务，从细节出发，关心关爱老年客户，为老年客户提供精细化、便利化的金融服务，切实解决老年客户的金融服务需求。