华龙网-新重庆客户端6月1日15时讯 日前，一名老年客户手提两只口袋来到工行重庆永川华茂中心支行网点，进门后老人小心翼翼地咨询网点是否可以兑换1分及5分面额的人民币，并表示自己携带有两口袋总额不明的零钞需要兑换。网点了解到立即抽调人员先帮助客户清分硬币和纸钞，经过清分核对，最终成功为客户兑换。

为方便兑换，老人特意在中午时分来到网点，此时恰好网点工作人员错峰就餐，了解到客户需求后，华茂中心支行网点立即抽调当班运营主管协助客户清点硬币及纸钞，并核对捆扎。由于客户年龄较大，动作缓慢，硬币及纸钞清分工作主要由网点运营主管负责，客户一边协助，一边监督，经过清点，最终确定客户带来的两口袋零钱总额为84.7元。当兑换的新钞票递到客户手中时，客户十分激动，对网点的贴心服务，以及网点工作人员耐心协助表示感谢。同时提出，其本人存放于他行的30万元大额存款到期后将转入到华茂中心支行。

下一步，永川华茂中心支行将继续秉承服务无小事的理念，坚持以最热情、最贴心的服务尽力满足每一位客户的业务办理需求，全力提供更多的“适老”服务，不断擦亮优质文明服务的名片。