华龙网-新重庆客户端6月25日11时讯 今年6月初，一位女性客户提着一个袋子来到工商银行重庆大渡口建设村支行，客服经理见其表情凝重立即向前询问办理什么业务。客户称自己有一袋硬币需要兑换，带着孩子跑了很多家银行。客服经理立即安抚了客户的情绪，表示本网点可以兑换硬币，并把客户带到休息区等候。

为尽快帮助客户清点好硬币，建设村支行迅速调整大堂服务人员分工，协调安排一位客服经理专人为客户整理所有硬币。在清点过程中了解到，客户在附近开蔬果店，这次带来硬币共计有2000多枚，除了少数面额5角的硬币外，剩下的全是1角的硬币。清点中，该支行客服经理耐心、仔细，准确无误地将所有硬币清点成捆，并带领客户到柜台进行兑换。

该行热情高效的服务让客户感动不已，表示工商银行没有区别对待每一项工作，对每一位客户都尽心尽力，自己感到特别暖心。

“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”，工行重庆建设村支行网点秉承优质服务理念，急客户所急，想客户所想，获得了周边客户的一致好评。