华龙网-新重庆客户端6月28日10时讯 日前，时值工商银行重庆九龙坡谢家湾支行业务办理高峰期，厅堂内的客户络绎不绝。正在这时，一位老年客户提着一个沉甸甸袋子走进网点，咨询是否可以办理存款业务。该支行大堂经理见状立即上前询问详情，得知老人袋子里提的全是硬币，她已经辗转了多家银行但因业务繁忙都没能成功兑换。

大堂经理了解到情况后，立即安抚客户，并向网点负责人汇报了相关情况。因客户带来了千余枚硬币无法使用点钞机，为保障网点柜面业务有序办理，网点负责人立马协调人手，ー方面保证柜面窗口服务通畅，一方面对零散硬币进行人工清点和手工鉴定。

经过近一小时的清点，满桌子的1角、5角、1元硬币及残钞在网点工作人员的努力下，变得整齐规范如一。眼见自己的零钱已经被整理好，该老年客户的嘴上逐渐露出了笑容，不由得竖起大拇指，连声道谢并称赞该支行的温暖服务。

银行服务无小事，为群众办实事是大事。工行重庆九龙坡谢家湾支行始终秉持“做客户身边的贴心银行”的服务理念，用心为周边客户做好每一次金融服务。