重庆农商行:为群众办实事 成功堵截电信诈骗为客户资金安全护航
华龙网-新重庆客户端6月28日17时讯 电信诈骗有多猖狂?数据颠覆你的想象!6月22日,最高人民法院公布:2020年全国电信网络诈骗案件涉及财产损失353.7亿元。在一些大中城市,电信诈骗发案量在刑事案件中的占比达到50%。
电信诈骗防不胜防,近年来,为了切实防范电信诈骗,保障客户资金安全,作为重庆本土最大的地方金融机构——重庆农商行积极担当、主动作为,切实筑牢客户资金安全屏障,为客户资金安全保驾护航。
镜头一:5000元变60万,天上真会掉馅饼?
“还好是你们帮我识破了这个骗局,不然我辛辛苦苦攒下的5000元,甚至更多的钱就打水漂了。”6月12日上午,在重庆农商行沙坪坝支行汉渝路分理处营业大厅,客户孙女士向分理处工作人员和民警连声道谢说。
事情是这样的——当天上午11时左右,孙女士形色匆匆地来到该行沙坪坝支行汉渝路分理处,一边不停地与人微信聊天,一边询问怎么转账给别人。工作人员将其带到智能柜台指导并她操作,同时根据相关要求,提示她注意防范电信诈骗,不要给陌生人转账,并以聊天的方式询问她是否认识收款方及转账用途。
在此过程中,工作人员发现孙女士语焉不详,目光闪躲,并且不停催促工作人员教她转款。工作人员察觉到孙女士的行为符合遭遇电信诈骗的特征,瞬间提高了警惕,于是一边稳住孙女士暂停操作,一边再次强调笔汇款风险性较大,要当心诈骗。
但是,孙女士仍催促说道:“上不上当是我自己的事,不用你管,你教我从微信里面提现,转账出去就行了。”工作人员说:“微信是有转账功能,但是很不安全!”“你莫管,你帮我操作就是。”孙女士回答。
工作人员带着疑问指导孙女士进行提现操作,此时对方发来信息:“你把这5000元转到指定的账户上之后,60万元会打到你的账上!”这一刻,工作人员判定孙女士正在遭遇电信诈骗。本着保护客户资金安全的想法,耐心地对孙女士进一步劝导。慢慢地,孙女士接受了工作人员的劝导,并要求对方跟银行工作人员通话。
在微信语音通话中,对方声称自己是孙女士的老公,两人均是重庆人。但是,从对方的口音听来,完全不是地道重庆话,这更加深了诈骗的嫌疑。工作人员看孙女士虽有怀疑,但还不能痛下决心,拒绝骗子的忽悠,于是借机报警。很快,当地派出所的民警赶到网点,了解情况后对孙女士进行反电信诈骗知识和案例的讲解,这时,孙女士终于醒悟过来:“天上不会掉馅饼,转几千元就获得几十万元高额回报的大好事,绝对有问题!”
电信诈骗花样百出,类似的骗局层出不穷。
镜头二:QQ群里“领导”叫付款,让您防不胜防!
“在QQ群里,‘领导’叫付款,我当时就没太在意,想着先把领导交办的事情办了再说。还好你们及时提醒并劝阻了我,要不然这15000元就进了骗子口袋了!”日前,重庆永川某建材公司给重庆农商行永川支行大安分理处打来电话连声道谢。
就在不久前,该行永川支行大安分理处工作人员接到该建材公司出纳的电话,要求马上在网银上审核一笔15000元的合同款转账,语气十分着急。据了解,该公司是永川大安工业园区的一家建材企业,此前在重庆农商行永川支行办理了一笔贷款,信贷资金使用支出,需要银行通过网银审核。
在电话中,工作人员像往常一样询问划款的原因,出纳说有银行给公司打电话,说要进行年检和付费。该分理处工作人员回复道,企业自行在工商年检,银行一般不对企业进行年检,建议暂时不要支付这笔款项。
但是,当听到该公司出纳坚持转账并提到“领导让马上转账”时,该行工作人员立刻提高了警惕,感觉到出纳可能遭遇到了电信诈骗,并提醒该公司出纳跟公司领导电话核实。
此时,出纳介绍说,当天,先有“银行工作人员”联系她,并把她拉入“公司QQ”群。在QQ群里,有公司的法人和财务经理,他们的QQ头像,与以前使用的一致,一点没有怀疑。在QQ群里,“法人”和“财务经理”以及“银行人员”先是讨论了如何开展年检工作,安排出纳如何进行年检,然后,“法人”顺便指示出纳划一笔15000元的合同款到北京银行的账户,并指定了收款人。群里都是“熟人”,且“领导”发出了指示,该公司出纳对此深信不疑,于是马上在公司网银上提交转账申请,并及时给银行电话请求审核付款。
在工作人员的建议下,该公司出纳最终拨通了领导的电话。随后,公司领导确定当天没有15000元的合同付款事宜,当然,更没有布置年检的事了。“哎呀,差点就上当了!”此时,该公司出纳才明白过来,自己遭遇了骗局,“好在重庆农商行工作人员反复提醒,不然损失不小!现在想起来还有点后怕。”
镜头三:遇冒充公检法来诈骗,忽悠您没商量!
同样遭遇电信诈骗的还有重庆彭水的张女士。
“这些诈骗手段,我以前也听说过,你们银行以前也宣传过,但是,我还是太大意了。”回想当时被骗的情景,张女士仍心有余悸。
事发当日,张女士行色匆匆来到重庆农商行彭水支行大同分理处,一边接听电话,一边焦急地告诉工作人员,要办理手机银行业务。当听见张女生用“蹩脚”的普通话在电话里告诉对方自己刚刚接收到的验证码时,分理处工作人员立马察觉出了异常,立即暂停办理手机银行业务,并将情况反馈给分理处负责人。随后,分理处负责人上前安抚张女士,并详细问她开通手机银行的原因,但张女士并不理会,断断续续接了几通电话,并告诉工作人员不要“瞎操心”。
经过仔细分析,分理处工作人员断定这是一起电信诈骗,随即提醒张女士不要向对方转账,并立即向派出所报案,但是张女士并不相信,执意要开通手机银行。
随后,工作人员向张女士详细介绍电信诈骗的常见套路,并讲述一些发生在身边的真实案例。经过10多分钟的耐心劝说,张女士这才有所警觉,并向分理处工作人员透露,自己接到“公安局”的电话,涉嫌一宗犯罪案件,需要清查账户,把银行卡内的资金转入警方的“安全账户”,才能自证清白。
在工作人员的耐心解释和反复劝阻下,张女士终于明白了自己遇到了电信诈骗,停止向诈骗分子转账并向当地派出所报案,及时避免了资金损失。
电信诈骗防不胜防,但有重庆农商行为您的资金安全护航!据悉,以上三个案例只是重庆农商行及时堵截电信诈骗、帮助客户挽回资金损失的一个剪影,类似的案例还有很多、很多,基本上在该行每个分支机构都上演过。
据悉,自从党史学习教育开展以来,重庆农商行扎实开展“我为群众办实事”实践活动,积极围绕着力贯彻新发展理念、着力服务乡村振兴“打头阵、贴着心”、着力满足群众金融服务需求、着力改善金融服务体验等6个方面,以及围绕全域推进城市与农村业务发展、践行绿色发展、强化群众金融安全意识、服务农村客户和老年群众等办好18个实事项目、63件具体实事,切实把党史学习教育成果转化成为客户服务、为群众办实事的实际行动,有力地诠释了地方金融国企责任担当和为民情怀,为全市经济社会发展提供了不竭的金融动力!