华龙网-新重庆客户端7月30日16时讯 “我想回家，但是我不记得路了，我认识你们银行，我以前来这里拿（取）过钱的。”近日，一位70多岁的老婆婆独自一人背着斜挎包，手里拎着一个塑料袋，走进重庆农商行万州塘坊支行营业大厅向工作人员求助。经询问得知，老人迷路了，不知道回家的路，因此来到曾经熟悉的银行大厅寻求帮助。

据悉，老婆婆名叫刘德秀（音），原本是万州区天城镇塘坊麻柳村6组的村民，由于占地拆迁，多年前就搬去城区和女儿女婿一起居住。当天下午，老婆婆在未告知女儿女婿的情况下，独自离开家里想回麻柳村老家看看。

据老婆婆回忆，她出门后拦了一辆出租车，告诉司机她要去老家麻柳村。其实，万州城中的枇杷坪距离城郊的麻柳村并不远，但是麻柳村因为城市扩张，拆迁力度非常大，原来村民的房屋基本上都已经推倒面目全非。因为老婆婆说不出具体地名，出租车转了几圈都没有找到老婆婆想要去的地方，于是她决定自己下车来找。

老婆婆转了几圈，自己也迷糊了，就凭着记忆沿路来到了重庆农商行万州塘坊支行。“我以前来这里拿（取）过钱的，我认识你们银行！我想回麻柳村老家了，但是我找不到路了。”老婆婆眼里含着泪光反复地说道。该行工作人员见是迷路的老年人，第一时间向重庆农商行万州塘坊支行行长黄海波汇报情况。

黄海波听到情况后，立刻放下手里工作来到营业大厅，并递上茶水耐心安抚老婆婆不要着急，银行工作人员会给她提供帮助。老婆婆出门身上没有带手机，手里却拎着的一个半透明塑料袋，里有装有两张公交卡和一个鲜红的盒子。工作人员询问红色盒子是何物时，老婆婆打开盒子介绍到，这是她老伴“光荣在党50年”的纪念章，她走到哪里都带着，感到特别自豪。随后，老人又从包里拿出一张纸条，上面写着女儿的联系方式。工作人员见状，立即与其女儿电话联系，但打了好几次电话都没人接听。

在等待期间，为了不让老人再次乱走，工作人员就开始与其唠嗑、拉家常。终于，一个多小时后，老婆婆的女儿主动打电话过来，得知情况后表示将立马赶过来，这也让大家松了一口气。原来，女儿在一家工厂上班，工作期间手机不能带在身边，工休时才发现，有好几个未接电话，于是才回了过来。

据女儿介绍，老人患有轻微的老年痴呆症，此前也发生过几次外出迷路的情况。因此，女儿女婿在她随身带的物品里，放了一张电话联系卡片。“母亲人老了，经常想回老家看看，所以就独自一人出门，结果迷路了。幸运的是，虽然她已经不记起回家的路，却还记得到重庆农商行塘坊支行这个银行网点，也多亏了农商行的工作人员好心提供帮助，真是太感谢了！”老人女儿感激地说道。

据悉，以上案例只是重庆农商行为群众提供热心帮助和贴心服务、解决群众“急难愁盼”问题的一个剪影，类似的案例还有很多。自从党史学习教育开展以来，重庆农商行扎实开展“我为群众办实事”实践活动，积极围绕着力贯彻新发展理念、着力服务乡村振兴“打头阵、贴着心”、着力满足群众金融服务需求、着力改善金融服务体验等6个方面，以及围绕全域推进城市与农村业务发展、践行绿色发展、强化群众金融安全意识、服务农村客户和老年群众等办好18个实事项目、63件具体实事，切实把党史学习教育成果转化成为客户服务、为群众办实事的实际行动，有力地诠释了作为一家地方金融国企的责任担当和为民情怀。