华龙网-新重庆客户端8月31日9时讯 想客户之所想，急客户之所急，客户的要求尽量满足，承诺的事情努力做到。这是民生银行重庆龙湖支行党支部党员、小微业务部经理邹彬恪守的服务信条。2012年，邹彬加入民生银行重庆分行，在这里，时间见证了他不断奋斗的过程和一路前进的历程。邹彬经常说，“作为一名党员，在岗就要爱岗，爱岗就要敬业”。

邹彬已经记不清楚多少次对客户承诺，“我们民生银行的效率是最高的，可以保证您第一时间拿到贷款”，而为了践行这句承诺，他经常连夜加班写报告，与评审部门积极沟通，无缝衔接。当客户接到签合同的通知、收到资金的时候，他们竖起的大拇指、惊讶的表情、由衷的赞叹也常常出现，“不会吧，这么快，简直不可思议，民生银行太给力了！”。这一切，就是对邹彬最大的褒奖，邹彬用专业的业务能力和贴心的服务赢得了客户长久的信赖和支持，更赢得了事业上的累累硕果。

锲而不舍，金石可镂。经过多年的努力，邹彬逐步由一名普通的客户经理成长为龙湖支行小微业务部经理，自身及团队业绩长期保持优秀。作为一名13年党龄的党员，邹彬始终用党员的标准严格要求自己，一心扑在业务上，埋头苦干，勤勤恳恳，踏实奋进。在邹彬的身上，我们看见了党员愿吃苦、敢吃苦、脚踏实地的精神。2017至2019年，重庆分行党委连续三年授予邹彬“优秀共产党员”称号，2020年，重庆分行党委更是授予他“共产党员标兵”称号，民生银行总行党委授予他“优秀共产党员”称号。

团队力量 他是队伍的向心力

巨大的松涛声，是从每棵树上发出来的。在竞争激烈的小微市场中，邹彬十分重视团队力量，他不仅在市场环境的朝夕变化中不断要求自己紧跟行业风向，保持行业的敏锐力和优秀的业务成绩，还积极带领团队里的每个人共同进步。在邹彬的带领下，团队员工将饱满的热情投注到工作中去，白天跑客户，晚上赶报告，经常加班加点做业务。

在大家的共同努力下，民生银行重庆龙湖支行小微业务部取得了优异的成绩。2019年龙湖支行小微贷款规模达到10.5亿元，比2018年新增1.6亿元，规模新增排名分行第3。2020年支行小微贷款规模达到12.6亿元，比2019年新增2.1亿元，规模新增排名分行第2。2019年至 2020年期间，龙湖支行小微团队共获得资产业务金奖3次，银奖2次，铜奖2次。

从心出发 他是温暖的民生人

开发一个新客户的成本是维护一个老客户成本的五倍，客户的维护对于邹彬来说非常重要。邹彬服务小微企业客户达到110个，除了用自己的专业知识来为客户解决业务问题，邹彬还在其他方面为客户提供帮助。

2019年春节期间，为了答谢老客户的支持，为新的一年带来好兆头，邹彬为小微客户送去了金灿灿的“财神”摆件，祝客户生意兴旺，客户非常满意。当天晚上，客户突然给邹彬打电话，说他朋友的门店第二天开张，想送两个寓意好又大气的“财神”摆件给朋友，希望邹彬帮忙，并叮嘱尽量早一点送过去。

正在跑市场的邹彬二话不说就返回支行找“财神”，因为是限量定制，“财神”差不多送完了，邹彬不想让客户失望，一遍遍给同事们打电话求帮助，终于借到两个。为了不耽误客户开业，第二天一早七点不到，邹彬就将“财神”送到了客户手里。还在被窝中的客户问邹彬为什么赶得那么早，邹彬说，“我怕晚了您来不及送给朋友”。这句真诚朴实的话深深感动了客户，此后，客户把所有的业务都转到民生银行，大力支持了邹彬的工作。

专业把控 他是小微企业的贴心人

2020年，在新冠疫情的冲击下，各行各业面临着巨大的经营压力，同时也考验着小微工作者管理业务的能力。作为一名党员，邹彬充分发挥先锋模范作用，随时都是冲在第一线深入客户，在近距离和客户沟通的过程中，认真倾听客户的诉求，结合实际情况，通过专业的分析和判断，设身处地为客户着想，帮助客户选择合适的方案。

2021年上半年，一位与支行合作了7年的客户致电邹彬，急需200万贷款用于经营，但是目前手中暂无抵押物可用，希望民生银行想办法为他提供支持。在分析了客户的情况后，邹彬结合现有产品，确定了给客户申请国家担保基金贷款的方案。方案确定后，邹彬立即开展上门收集资料、现场调查等工作，第二天就完成了上报工作，于8月初为客户放款200万元国家担保基金贷款。邹彬积极高效的服务得到客户真诚的感谢和赞美，为客户的持续经营解了燃眉之急。

作为一名党员，邹彬保持着党员的思想觉悟和责任担当，不仅把服务客户，帮助客户当成一份工作，更当成了党员的责任和义务。作为一个团队的领导者，邹彬充分发挥着党员的先锋模仿作用，不断以个人努力带动团队一起努力，不断以个人进步激励着团队共同进步。邹彬相信，时间是公平的，一个人付出多少努力，就会得到多少收获。邹彬以及所有在岗位上辛勤耕耘的民生人相信，时间将会给他们满意的答复。