华龙网-新重庆客户端10月14日15时讯 数以万计的小微企业客户，行业不同，需求不同，需要极大的毅力和拼劲，才能理顺客户们的需求，为之提供服务。

来自中国民生银行重庆分行的小微客户经理们，正以拼搏进取的精神不断奋斗、实干巧干，并以专业的服务，树立着口碑一样的优秀客户经理样板。

在民生银行重庆分行成立二十周年之际，我们将逐一走进来自民生银行重庆分行的小微客户经理们，看看他们如何践行民生银行“服务大众 情系民生”的企业使命，凝聚支持实体经济的金融正能量。

本期，我们将走进一位“披荆斩棘”的民生银行小微铁军——小微客户经理陈伟茗。

民生银行第一课：“执着一定会成功”

陈伟茗与民生银行重庆分行结缘在2014年，作为应届毕业生的他，经过严格的筛选，幸运加入了民生银行大家庭，成为一名小微客户经理。2014年7月7日，陈伟茗怀揣着忐忑而兴奋的心情，到民生银行重庆两江新区支行（原北部新区支行）报到。上班第二天，初出茅庐的陈伟茗就跟随同事们，一起到渝东北、渝东南各区县跑市场，登门拜访小微客户。

在拜访客户的路上，支行领导就耐心地给陈伟茗上了一课。“做小微客户经理，第一就是要有底线，有情怀！第二就是要踏实肯干，勤奋为先！小微客户经理只要虚心学习、不怕吃苦，英雄不问出处，执著就会成功！”领导的一番话，掷地有声，至今仍激励陈伟茗奋发向上，在小微路上一路披荆斩棘。

星夜兼程团队协作 完成“不可能”小微任务

“客户在哪里？业务怎么做？怎么识别风险？......”初到小微客户经理岗位上，作为职场小白，陈伟茗对业务一无所知。幸运的是，民生银行两江新区支行是一支充满正能量、充满温暖的团队，每位同事都热心的给陈伟茗解答业务知识。支行还安排两位小微客户经理前辈，“手把手”带着陈伟茗一起走访客户现场、讲解信贷知识，指导他与客户交流的技巧。

“每天平均4个客户的拜访量，几百公里的路程，还需要完成贷前调查、上报、审批、发放。这看似不可能完成的任务，但我们团队完成了。”2014年7月，陈伟茗刚加入民生银行时，他协助支行团队小微客户经理维护家电集群项目。目标是在一个月之内完成100余户家电客户的续授信工作。由于客户分布在重庆的各个区县，7、8月份正是重庆天气最炎热之时，却也是家电行业集中打款、备货的高峰期。

民生银行两江新区支行小微团队的每一个同事奔赴各个区县，逐一拜访客户收集续授信资料。为了节约时间，往往上午抓紧拜访完客户，来不及吃饭，赶在客户午休上班前到达下一个客户经营地。同事们相互合作的团队精神，深深打动了陈伟茗。在他看来，在民生银行的每一份经历，每一个奋斗的日子，每一个加班的凌晨，每一段和同事们并肩战斗的岁月，都是值得回忆的青春。

“传帮带” 民生小微铁军一直在路上

“腿勤、手勤、口勤，对客户一定要多拜访、多了解、多关心。”小微客户经理的这股拼劲和韧劲给陈伟茗烙下了深深的小微烙印。“前辈们”时常给陈伟茗念叨跑客户的心得。

所谓“师傅领进门，修行靠个人”，在协助前辈客户经理工作的同时，陈伟茗逐步开始利用空余时间，走上街头，一个一个店铺的进行陌生拜访，屡败屡战，毫无怨言，在坚持不懈的市场走访中，陈伟茗积累了第一批客户。经过七年的民生小微生涯，如今，陈伟茗逐步成长，独立带领一个5人的小微团队。他主动培养新人，手把手传帮带，开始了新一轮的小微传承。

陈伟茗说，做了这么多年的小微客户经理，自身感触最深的是要“以客户为中心”做好服务，真诚对待客户。他身边有很多客户都是合作5年，甚至是超过10年的老朋友。

“之所以一直选择民生银行，正是因为民生银行持续为他们提供优质、便捷的服务。”陈伟茗说，用真心换真心，用真情换真情，把客户的生意当做自己的事业，只要客户提起民生银行竖大拇指的时候，就是最为自豪的时候。说起这些，陈伟茗的脸上露出灿烂的笑容。

星光不问赶路人，岁月不负有心人！7年的民生小微生涯，给了陈伟茗太多刻骨铭心的回忆，一路荆棘，一路艰辛，一路的星光与汗水！作为民生小微人，在陈伟茗的身上，有每一个民生小微人的影子。客户在哪里，民生小微客户经理就在哪里！从心出发，真诚服务客户，赢得客户的信任与尊重，这或许是作为一名民生银行小微客户经理最大的收获与骄傲！

情系万企 民生在行动

一直以来，中国民生银行重庆分行深入贯彻落实国家“六稳六保”政策，践行普惠金融、不断提升服务实体经济高质量发展水平。通过推进小微金融发展新模式，不断增强小微金融线上化、综合化服务能力，民生银行重庆分行积极加大产品服务创新，减费让利为企业纾困，助力山城地方经济发展。接下来该行将继续积极主动对接中小微企业，实施加大信贷支持力度、降低实体经济融资成本、提高金融服务效率等措施，帮助中小微企业发展按下“加速键”。