华龙网-新重庆客户端12月3日14时讯 为了进一步金融消费者保护服务工作，提升客户消费体验，构建更为和谐的金融消费环境，交通银行袁家岗支行积极利用多种业务渠道，重点针对“老小”特殊客户群体，开展多形式、深层次消费者权益保护宣传活动，筑牢群众消费权益保障防线。

金融消费中，老年群体容易被网时代的花样骗术所骗，而青年学生们虽然熟悉网络产品，但往往因为“涉世未深”也是受骗群体人数较多的群体。交通银行袁家岗支行针对不同客户群体进行人物特点画像，有针对性做好防诈宣传。活动期间，该行通过线上、线下渠道，利用厅堂、外拓等途径开展消费者权益保护活动。

厅堂工作人员积极利用消费权益保护宣传单、反诈骗宣传单为前来办理业务的老年人悉心讲解，详细讲解如何甄别电信诈骗、如何养成良好支付习惯、如何保护个人信息安全等，对老年人使用手机收到的日常短信、陌生电话进行重点防范宣传，利用滚动显示屏滚动播放小常识；支行还对金融典型诈骗案例进行归纳与特征分析，总结出一些浅显易懂的预防小贴士，通过制作美篇进行朋友圈转发及线上宣传。

支行客户经理还到重庆对外某学院孵化基地上门为学生们进行消费者权益保护常识普及、反诈骗宣传，同时重点进行不明网络链接、校园贷款、虚拟交友、游戏充值等做宣传教育，宣传活动总计发放100余张宣传单，一对一宣讲同学超过五十名，参加活动的同学纷纷表示受益匪浅，以后能够有效鉴别一些常规骗术，保护自身权益。

消保权益无小事。创造一个和谐健康的金融消费环境，保护客户权益是交通银行袁家岗支行一直践行的事，支行将继续推进消费者权益保护工作。