华龙网-新重庆客户端12月8日13时讯 近年来，我国人口老龄化、慢性病年轻化趋势加剧，重疾发病率不断提高，而“看病贵”、“看病难”等就医痛点仍然普遍存在。

在此背景下，广发银行重庆分行党委坚守“普惠于民”的初心和理念，立足客户金融服务需求，将解决客户医疗健康服务难点问题当做工作中的重中之重。

在广发银行重庆分行的带领下，该行创新探索综合金融模式，以保银协同为突破口，依托国寿集团网络覆盖面广、客户及资产规模庞大的优势，创新推出“超级鑫卡”并获得了骄人战绩，银保协同业务发展实现了新突破，该行与中国人寿重庆分公司双方实现了共享共赢，在经营质效方面得到了持续提升。

创新服务模式 打通医疗健康服务“堵点”

为打通老百姓“医院难进、名医难找、费用难出”三大“堵点”，广发银行重庆分行在党委的带领下，积极探索综合金融服务老百姓的创新路径，本着为群众办实事的精神，组织该行业务骨干深入调研客户需求，积极沟通兄弟单位。

经过一年多的不懈努力，广发银行重庆分行协同中国人寿重庆分公司、北京博瑞彤芸科技股份公司三方于2020年11月联合推出“超级鑫卡”，采用“医疗保险+”模式，以“国寿AI小佗”为科技支撑，将金融服务、医疗健康服务有机融合，在中国人寿康悦系列百万医疗保险产品基础上，为客户提供重大疾病绿色通道服务和住院医疗费用理赔垫付服务，一站式解决客户病前预防、病中治疗和病后康复需求。

强化顶层设计 明确项目“路线图”

为充分发挥银保协同的带动效应，积极探索以客户为中心的综合金融发展新路径。该行积极践行金融机构“普惠于民”的责任和使命，从群众利益出发，以“我为群众办实事”党史学习教育为契机，扎实推进“超级鑫卡”项目，着力解决群众的痛点、难题问题，为群众提供集医疗健康、金融为一体的综合便民服务。

明晰奋战目标，快速“打表”推进。立项之初，广发银行重庆分行党委就明确要求要把“超级鑫卡”当做一项重要任务来抓，并制定了明晰的“超级鑫卡”项目的时间表、路线图、行动方案。

在该行员工的共同努力下，“超级鑫卡”项目响应快速，流程流畅，从立项到全面推广耗时三个多月，比正常时间缩短了几乎一半。

高效科学推进 打造优质服务团队

在人员配备方面，广发银行重庆分行党委主导制定《广发银行渠道经理、驻场客户经理服务寿险管理办法（试行）》，明确两支队伍工作职责、日常管理、对接要求等，并成立跨部门跨条线工作组，致力于打造高效服务团队。同时，广发银行重庆分行客户经理、理财经理、渠道经理、本部中后台人员全面持证，总数相当于该行柜员人数的1.5倍；该行还开展多场知识技能培训，提升人员的专业技能和服务水平。

资源精准覆盖 积极推动系统对接自动化

在资源整合方面，该行大幅补充移动展业设备，总数达到48台，网均6台；同时，该行与直营中心全面开展交叉营销，22个直营团队对接43家支公司，首次实现100%全覆盖。

在系统支持方面，广发银行重庆分行牵头完成“一表双账户”、云领卡、首次风险测评等功能开发，使无网点展业成为现实，积极推动实现广发总行与重庆寿险的系统对接，使得业绩统计、转介线索推送逐步实现自动化。其中，“一表双账户”属全国首创，即结合信用卡和借记卡办卡权限特征，开发“贷转借”和“借转贷”两种办卡模式，打通了信用卡和借记卡同步办理通道，解决了广发银行机构少、协同人员少、业务效率低等问题。

保银协同发展 助推经营质效持续提升

广发银行重庆分行联合中国人寿重庆分公司协同发展，深入推进“超级鑫卡”项目的全方位资源整合与业务协作，在双方艰苦卓绝的努力与创新性探索下，成功突破经营难点实现产品、销售、服务协同高质量发展。

有效提升经营成效。自2020年11月11日“超级鑫卡”项目启动以来，其发卡量迅速攀升，极大地推动了广发银行重庆分行保银协同业务增长。截至2021年6月10日，累计带动保银渠道借记卡发卡29112张。

创新赋能发展 “超级鑫卡”有效奠定协同发挥

大力赋能了寿险公司主业发展。“超级鑫卡”大力提升了寿险平台参会率、签单率和刷卡率，期间助力带动个险标保15688.8万元，成为撬动寿险主业发展的新杠杆。就前期试点运行的银保支公司来看，10月28日至10月30日，共召开3场超级鑫卡发布会，到场率提升15%，签单率提升20%，现场刷卡率提升45%。

更好助力寿险销售伙伴新增与留存。自“超级鑫卡”项目推动以来，月均荐卡人力由662人增至2386人，提升率为260.42%，销售人员月人均荐卡收入由32元增至362元，提升率为1031.25%。收入的提升为综合金融经理人招募提供了有力的数据支撑和发展信心。

“超级鑫卡”项目的“开花结果”是银保协同发展的生动实践。“超级鑫卡”有效整合了寿险、银行、博瑞三方的发展优势，并将三方优势高效协同发挥，形成了投保、办卡、服务、理赔、结算的全流程贯通，解决了传统医疗垫付卡垫付成本高、持续性无法确定等不足，解决了该行与国寿支公司机构服务不匹配、队伍配置不足等问题，优化了业务办理质态，提升了协同效率，成为可在全国的推广复制的新模式。