华龙网-新重庆客户端12月24日15时讯（通讯员 杨欣悦） 2021年12月17日中午，客户李女士冒着冬日寒风着急地来到工行重庆江北建新东路支行，拉着大堂经理着急询问在哪里可以办社保卡，大堂经理先热情接待李女士，安抚其情绪，告知其己过12点，正是办理社保卡客服经理的午休吃饭时间，中午2点即可办理。结果李女士更着急了，详细询问才知道，李女士下午2点半就要坐飞机回海南，急需帮一家人办理社保卡换卡业务，海南那边无法异地更换社保卡，早上通过其他渠道了解工行建东支行还有社保卡库存空白卡，急忙赶过来，希望能在回去前办理好所有业务。

大堂经理了解到这一紧急情况后，急忙联系到社保卡客服经理回来帮助客户处理，通过半小时的紧急加班，成功帮李女士一家换好社保卡。李女士非常开心，离开后又回来向工作人员献上2束鲜花表达感激之情，激动地说：“工行服务太好啦，实实在在的解决了我的困难，太感谢您们啦，为您们点赞！”

工行重庆江北建新东路支行始终坚持急客户之所急，想客户之所想，为客户办实事，办好事，努力提升服务质量，赢得客户认可和好评。