华龙网-新重庆客户端12月24日15时讯 近年来，工行致力于推进新时代老龄金融服务高质量发展，着力基层网点老龄化服务落到实处，将传统服务与智能化服务创新并行，为老年人提供“适老、乐老”的金融服务。工行重庆碚峡路支行作为基层网点，也始终以让老年客户在金融智能化发展中有更多获得感、幸福感、安全感作为基层服务人员第一职责，关注老年群体业务需求，积极探索和推进适合现实需求的养老金融发展模式推出暖心专属老年服务。

金融服务适老而生

金融领域是科技化、智能化运用最广泛、最成熟的领域之一，也意味着金融机构承担着更多适老化服务的责任。在数字化转型过程中工行重庆碚峡路支行给与老年客户更多关心，并不定期开展公益教学微课堂，通过面对面的演示，手把手指导，将智能设备与“工行温度”相结合，努力通过贴心服务、耐心指导、倾心关怀，帮助老年客户适应数字化时代。

厅堂沙龙预防诈骗

金融与科技的深度融合，促进人们金融消费的多元化，也使得各种金融诈骗手段层出不穷。近年来，一些电信诈骗瞄准老年群体，对此，工行重庆碚峡路支行依托线下网点众多的优势常态化开展金融知识普及活动：厅堂微沙龙、宣教外拓、发放宣传页等向老年群体介绍存款保险基本知识、电信诈骗的危害、个人信息保护的重要性，帮助老年人更快掌握防骗要领，从个人意识上提高警惕性，谨防上当受骗。针对前来办理业务的老年客户，网点人员会更加耐心地核实老年客户开户信息、交易意愿及用途，最大限度帮助老年朋友规避因误听误信可能导致的财产受损，受到了老年客户群体的一致好评。

金融贴心服务上门

老吾老以及人之老，碚峡路支行作为老城区支行，周边老年人较多，该网点依托“工行驿站”给予老年客户更多关注，主动交流、主动搀扶、倒水倒茶、讲解金融知识及提示金融诈骗风险，让老年客户切实体会到关心和尊重。今年以来，针对31名不能到店老年客户，该网点特事特办，将金融服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务。在遵循合规与制度的前提下，工行重庆碚峡路支行始终用优质的服务让客户满意，“急老年客户所急，想老年客户所想”，“绞尽脑汁”对大妈多问一句，让大爷少走一步，翻开“适老化”服务新篇章。

金融系晚晴，服务无止境。工行重庆碚峡路支行始终把服务作为一项细水长流的工作来做，用最真诚的服务打动了一批又一批的客户，留住了一批又一批客户。在老年人口逐渐成为社会的重要关注群体之际，工行重庆碚峡路支行将积极落地执行金融服务适老化，携手“颐年一族”感受时代进步的红利，助力全社会老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感、安全感，将高效优质的银行服务暖在老年客户的心坎里！