华龙网-新重庆客户端1月30日13时讯 近日，正值中午办理业务高峰期，工行重庆黔江分行营业室厅堂内一片繁忙。此时，一客户焦急地来到网点，询问大堂经理是否可以兑换硬币。本着“我为群众办实事”的服务理念，大堂经理义不容辞地答应了客户的需求。

据了解，该客户经营一家小微企业塑业公司，长期以来积累了大量硬币，因企业资金周转困难，急需兑换，到多家银行均被告知因数额巨大需提前预约才能办理。在得知客户需求后大堂经理第一时间协调现金中心和押运公司，组织人员对硬币进行加班加点清分，共为客户兑换3.7万枚一元面值硬币，重量近500斤，同时减免客户零钞兑换服务费0.37万元，即免费服务。当工作人员将存款凭证交给客户时，客户连声道谢并通过工商银行客服电话对该行的服务表示赞赏和肯定。

工行重庆黔江分行承诺，将继续深入践行“我为群众办实事、支付服务减费让利”工作要求，为客户提供便捷、高效、优质的金融服务，彰显大行责任担当。