第一部分 玻璃的自述

我是一面玻璃，自从大渡口区新天泽商场开业以来，我已经默默守护商场里的商店将近十年时间。虽然每天经过我面前的人很多，却很少有人认真观察过我。

每逢节日，商场都会对我们这些进行装饰，那是我最开心的时间，因为终于有人注意到了我。

最近，商场又在我身上张贴了新东西——一张蓝色纸，上面有个格子图案的正方形。

我以为这张纸与平时贴在我身上的通知没什么两样，但我发现，自从贴了这张蓝色的纸后，越来越多的人开始在我身边驻留，而且还会用手机对着我“拍照”。

他们究竟在做什么？我听到了人们的讨论，他们把那张纸上的格子图案叫做“诚信二维码”。

“诚信二维码”的作用我还不太了解，我只知道商场里不是每一个商户门口的玻璃上都张贴了“诚信二维码”，而且购物的人好像越来越喜欢进入张贴了“诚信二维码”的商户消费。

今天，有两个人站在我面前扫码，在他们的谈话中我终于了解了“诚信二维码”的作用。原来，就这么小小的一个二维码，包含了我所在商户的信用档案，里面不仅有商家的营业情况、奖励情况还有行政许可和行政处罚之类的信息。这些信息经过风控模型处理后就产生了商户的信用等级，只有守信用、重承诺的商家门口才能张贴“诚信二维码”。

我明白了，原来，“诚信的商家”就是好的商家，是消费者信任、放心的商家。我还听他们说，“诚信二维码”不仅仅能展示商家信用等级，还能显示商家发布的活动以及其他消费者对商家的评价。怪不得，越来越多的人开始关注我，原来是为了这个小小的二维码。

这天下午，商圈管委会的工作人员过来了，他们站在我身边一边扫码一边讨论。我听到他们说使用“诚信二维码”不仅是为了让消费者放心购物，还是为了规范商圈市场经营秩序，营造公平、公开、合法的市场经营环境，保护消费者和经营者的合法权益，营造诚信市场经营氛围。虽然“诚信二维码”的使用时间还不长，但是在树立诚信典型、引导商户加强自律、改进服务、诚信经营方面都起到了很好的促进作用。

他们还说，为了鼓励商家守诚信，后期会引导金融机构针对商圈内信用评价等级高的商户提供授信审批、贷款期限、贷款额度、贷款利率等方面的优惠政策和金融便利。还会对诚信商户进行报道和宣传，充分发挥诚信经营示范带头作用，提升诚信经营氛围。

这一刻，我明白了，原来“诚信二维码”的应用不仅仅是为了方便消费者，作为一个守诚信的商户还能得到这么多政策红利。看着身边那些没有张贴“诚信二维码”的玻璃，我突然为自己能成为一个诚信商家的玻璃感到骄傲。

一面玻璃的心声叙述出了“诚信二维码”带来的改变，那么使用“诚信二维码”的商家又有什么想法呢?让我们接着往下看。

第二部分 店长的心声

我是大渡口新天泽商圈一个商铺的店长，因为一直坚守诚信经营的理念，长期以来消费者对我的评价都不错。

去年年底，商圈进行了诚信商家的评选，自从我们被认定为诚信商家后，一张包含“诚信二维码”的告示就粘贴到了我们商店门口的玻璃上。我原本以为这个二维码的用处不大，只是我们诚信商家的一种证明，但当我用手机扫描了之后，我发现里面大有乾坤。

仅仅通过扫描“诚信二维码”这个简单的动作，消费者就可以获得有关我们商户的所有公开信息，包括我们过往受到过的奖励和处罚，甚至还有法院的判决信息。这些通常只能通过专业软件或程序才能查询到的信息，在扫“诚信二维码”之后一目了然。

自从门口贴了“诚信二维码”后，很多顾客会先扫码再进店消费。当顾客对我们的店铺或产品产生质疑时，我还会主动邀请他们扫码，以证明我们的诚信度。我发现，“诚信二维码”的使用在很大程度上提升了消费者购物时的安全感，还对提升产品销量起到了积极的作用。

听说，现在“诚信二维码”的使用还处于初级阶段，作为商铺店长，我希望后期“诚信二维码”可以与网上购物相结合，消费者只需要轻松扫码，就能了解商铺的诚信经营历史，甚至还可以直接在商品列表中购物，将商铺信誉与营业额直接挂钩这也许能促进更多的商铺长期诚信经营。

店长的想法里，包含了对“诚信二维码”的认可以及后期改进的期望，那么商圈管委会工作人员又有什么想法呢？

第三部分 管理人员的建议

我是新天泽商圈管委会的工作人员，我们平时的工作除了服务商圈以外，还要承担引导商户建立诚信经营、服务客户理念的责任。自从商圈进行了诚信商家评选并引入了“诚信二维码”之后，我发现整个商圈的诚信氛围都得到了提升，消费者日常投诉明显减少。

现阶段，我们向商圈内信用最好的67个商户推广了“诚信二维码”，虽然信用建设工作还不算完善，但我相信，随着守信意识的普及会有越来越多的商家加入诚信商家的行列，每一家商户的玻璃都可以贴上“诚信二维码”。

对于“诚信二维码”后期的使用，我们也进行了规划。未来，我们希望“诚信二维码”可以与其他平台联结，比如展示商务委、市场监管局、卫健委等政府部门归集到的商家信息等，借此，也可以将“诚信二维码”建立成一个普适度更强，公用性更好的公开平台。（文：刘薇薇 漫画：丹丹）