招商银行重庆分行:多措并举优化账户服务 “因您而变”暖人心
华龙网-新重庆客户端3月4日9时讯 “从递交开户申请到领取开户资料,全程耗时仅1小时。为我公司保住了这笔大单,感谢招商银行!”重庆某企业管理有限公司给招商银行重庆洋河支行送来了感谢信。该企业在2月15日申领了营业执照,办公场所仍在装修之中,客户着急签订合同,如果短期内无法开立对公账户将丧失良好的合作机会。招行获知需求后,详细引导客户采取简易开户流程。2月17日,客户携带资料前来办理基本户开户,从递交开户申请到领取开户资料,全程耗时仅1小时解决了其燃眉之急,便有了文章开头这一幕。
在人民银行重庆营业管理部持续开展优化账户服务的工作部署下,招商银行重庆分行秉承“因您而变”的服务理念,积极践行以“客户为中心,为客户创造价值”的价值观,多措并举切实解决小微企业开户难、开户慢的痛点。
科技赋能,即刻踏上“开户易”之旅
目前,招商银行重庆分行依托其强大的金融科技,支持多种渠道的线上开户申请方式。手机微信公众号“招商银行企银之家”、“招银企业助手”微信小程序、招商银行企业APP、招商银行官网“一网通”均可实现在线预约。打破传统电脑填单的繁琐,突破办公环境的限制,智能化的填单方式指引随时随地预约开户,预约后系统可自动分配专属客户经理一对一服务,全程为企业提供便捷专属的开户服务,切实让客户体验“开户易”。
减费让利,为小微企业争时省力省费
自人行开展小微企业简易开户试点工作以来,招商银行重庆分行通过厅堂展架、电子海报宣传、柜面宣传,线上转发以及进企业、进社区等多种方式积极开展账户服务宣传工作,全员行动助力优化企业银行账户服务,大力宣传简易开户方式,小微企业、个体工商户减费让利政策。对于初创期的小微企业,通过“精简开户资料、精简尽调流程、精简账户功能”三精简,大幅度提升小微企业开户时效,保障客户在1天之内完成开户。招商银行不仅致力于小微企业开户,为了保障企业客户开户时效,在人行的指导下开始推行快捷开户方式,在严格把控风险的基础上切实保障企业开户时效。 截止目前辖内43家网点均开通小微企业绿色服务通道,为小微企业提供专业化便捷式的开户方式。今年招商银行重庆分行已为600多家小微企业开立基本户,其中通过简易开户方式的有100家。
招商银行重庆分行将持续关注普惠金融服务,满足小微企业基本金融服务需求,提升客户开户服务质效,确保两个不减,两个加强、减费惠企等举措有效落实,大力支持企业发展。