华龙网-新重庆客户端3月17日17时讯 为积极贯彻落实人行重庆营管部优化企业开户服务要求，助力营造良好营商环境，綦江民生村镇银行多措并举开展优化账户服务工作，进一步增强员工服务意识及防范账户风险能力，提升柜面服务水平与客户体验度，促进银企深度合作，切实提高开户服务质效。

自优化企业开户服务工作全面部署以来，该行在总结自身实践经验的基础上，结合人民银行及行内账户管理相关制度办法，不断优化创新，形成优化开户服务长效机制。

专属服务 开户更便捷

致力于提升客户服务体验，解决小微企业开户“难”、开户“慢”的问题，綦江民生村镇银行设立小微企业快速服务窗口，主要负责小微企业开户业务的咨询、开立、变更、撤销业务。该行不断提高业务处理整体效率，实现上门开户、现场调查、实地拍照等信息采集工作，通过电子化、信息化的数据、影像流转方式，利用网络与后台业务系统进行对接，将柜台“搬”到客户身边，为客户提供“一站式”服务。同时，该行进一步规范账户许可流程，完善账户许可操作规范，减少非必要业务处理环节，让客户在1个工作日内完成账户许可，并建立客户指派机制，提供专属客户经理服务，切实提升企业账户服务满意度。

服务至上 注入开户体验新活力

银行账户是个人获取各项金融服务的入口和前提，便捷高效的账户服务对于满足人民群众的生活需要有着重要意义。綦江民生村镇银行针对高校毕业生、农民工等流动就业群体开户问题，通过优化开户流程、合理配置账户功能等措施，健全个人账户分级分类管理机制，切实提升流动就业群体的开户体验。同时，主动提供上门服务，现场了解核实有关情况后，仅凭身份证即可实现现场开立银行卡，有效提升开户便捷度。

减费让利 助力实体经济

为贯彻四部委发布的《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》文件精神，全面落实监管机构减费让利要求，綦江民生村镇银行秉承“应免尽免、让利实体”的基本原则，免收客户柜面转账汇款手续费、电子银行渠道费用、网上银行U-KEY的工本费、客户证书手续费、企业函证费等，并减免网银跨行转账汇款手续费，取消支票工本费、挂失费，本票和银行汇票的手续费等。自2021年2月起，该行对企业网银跨行汇账手续费进行调整，对转账小于100万元（含）免跨行转账手续费，100万以上按汇划标准8折执行，切实让利中小企业。截至2022年2月底，綦江民生村镇银行减费让利金额近10万元，惠及中小企业账户196户。

下一步，綦江民生村镇银行将继续践行“支付为民、开户不难”社会责任，为企为民持续提供专业化、多样化、人性化的账户服务，解决流动就业群体“开户难”问题，减费让利助力小微企业及个体工商户发展，以实际行动助力营商环境优化。