华龙网-新重庆客户端3月22日8时讯 金融消费者权益保护工作事关老百姓的切身利益，为提升消费者风险防范意识和自我保护能力，切实提升社会公众金融素养，近日，平安人寿重庆分公司围绕“共促消费公平 共享数字金融”这一年度主题开展了2022年“3·15”金融消费者权益保护日宣传教育活动。该公司加强创新，借助新媒体宣传形式，在官方微信公众号开设“以案说险”栏目，通过直观的案例向金融消费者科普金融知识，为金融消费者答疑解惑。

常见的电信网络诈骗有哪些？如何防范？近期，平安人寿重庆分公司“以案说险”栏目分享了两个典型案例，提醒广大金融消费者擦亮双眼，练就一双“火眼金睛”，谨防资金财产损失。

陌生人转账藏风险

某日，一名60多岁的老人到平安人寿重庆分公司客服中心办理退保业务。中心门店陈经理关注到客户年纪偏大且申请急迫，便主动询问客户服务需求，并引导客户在VIP柜台办理业务。

出于职业警觉，陈经理仔细询问了老人退保原因，老人表示儿子的信用卡透支了10000元，她接到了银行的催收电话，打算退保拿到现金帮儿子还钱。由于现在电信诈骗猖狂，陈经理提醒老人不要贸然往陌生卡号转款，先联系上儿子，确认是否有欠款，再确认儿子信用卡卡号。在陈经理的劝说下老人也冷静下来，决定先联系家人。

最后，老人联系上儿子，儿子否认了欠款、老人在陈经理的帮助下成功识破了骗局，表示幸好没有在慌乱下坚持退保。

风险提示

国电信网络诈骗案发率不断增长，不法分子利用各种诈骗伎俩侵害人民群众的财产权益。有犯罪分子冒充银行工作人员，以信用卡欠款、提升信用额度、网银密码器升级等名义，诱使受害人登录虚假网站，输入银行账号、密码等信息，犯罪分子在后台获取后，再骗取动态口令，迅速通过网络转账方式将受害人银行账户资金转移。

防范金融电信诈骗“三不一要”：

一、不轻信。不要倾心来历不明的电话和手机短信。

二、不透露。不轻易向任何人透露自己及家人的身份信息、存款。银行卡等情况。

三、不转账。学习了解银行卡常识，保证自己银行卡内资金安全，决不向陌生人汇款、转账。

四、要及时报案。万一上当受骗或听到亲戚朋友被骗，请立即向公安机关报案。

“代理退保”需警惕

2022年2月，客户G女士向保险公司投诉，要求公司全额退保，公司工作人员芳芳受理了G女士的投诉，积极了解客户诉求，但在沟通中发现G女士不光不了解投诉情况，连自己保单现金价值的情况也不清楚。

为了解G女士投诉的真实原因，工作人员上门找到了G女士，为客户详细了解了其所购买保单的情况，即使G女士现在主动终止合同，正常申请退保，其实损失也非常小，相反如果退保反而还会丧失高额保障。但G女士对此竟一无所知，直到沟通中芳芳为客户提示了代理退保等风险时，客户才恍然大悟，意识到自己可能是被骗了。

G女士告诉工作人员，自己在网络结识了一个自称维权律师的人，对方告知自己购买的保险不好，还承诺帮自己维权退保，只需收取25%的保费作为咨询费，便可以减少直接退保导致的损失。对此G女士信以为真，并不清楚其中存在的风险，差点导致金钱和保险保障的双重损失。

风险提示

关于“代理退保”，中国银保监会及各地监管机关已多次发布消费风险提示，“代理退保”严重损害了消费者合法权益，扰乱正常金融秩序，影响社会稳定，突破法律底线，已涉嫌侵犯公民个人信息安全、编造证据、寻衅滋事和敲诈勒索等违法犯罪行为。提醒广大消费者要根据自身需求理性选择消费金融产品，提高个人信息保护意识。

如今，在保险消费需求持续增长的同时，部分保险销售“套路”频发，比如“限售、限时、限量”“首月0元”“免费保障”……对于关注互联网保险的消费者而言，类似的宣传并不陌生。而在一系列噱头背后，可能暗藏误导投保的“套路保”。购买保险要注意什么？平安人寿重庆分公司送来一份投保避坑小贴士。

据平安人寿重庆分公司负责人介绍，现在通过“限售、限时、限量”“首月0元”“免费保障”营销模式诱导消费者冲动投保的现象不少，其存在诱导营销、信息披露不当等问题，侵害消费者知情权和自主选择权，违反监管规定的禁止炒作限时限量等要求。

对此，平安人寿重庆分公司提醒消费者，购置保险时要根据自身实际情况，提前做好规划，选择真正适合自己的产品，不要一时冲动盲目跟风购买。

第一，详细了解再签约。消费者应该仔细阅读产品条款，再决定是否签约，这是维护自身权益的重要一步；第二，保障范围要明晰。清楚了解产品的保障范围，风险保障才能不重、不漏，减少理赔时不必要的争端；第三，健康如实告知。如实告知健康情况，不刻意隐瞒过往病史，避免出险后保险公司拒赔；第四，亲自操作并确认。关键操作亲力亲为，以免损害自身权益；第五，信息变更及时办。在保期间，如有个人信息发生变更，请及时告知，以免影响重要服务通知接收。