华龙网-新重庆客户端3月21日12时讯（通讯员 温中亮） 汉口银行重庆分行在“3·15”期间组织内部员工开展消费者权益保护应知应会培训，推动诚信教育和诚信文化建设，不断提高优质服务意识和能力。

培训在各营业网点分头开展，培训内容重点重温《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》（中国人民银行令〔2020〕第5号）、《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）以及总分行投诉处理相关规章制度中关系金融消费者利益的内容，尤其是信息披露、营销禁止、格式条款和个人信息保护等条款。

结合培训掌握的金融消费者权益保护应知应会知识要点，各营业网点在开展“3·15”金融知识普及活动时，面向公众广泛宣传金融消费者依法享有的八项基本权利、维权救济方式等，大力倡导消费公平、依法维权。与此为契机，该行加大优质服务管理的力度，每周开展优质服务检查督导，同时确保咨询投诉渠道畅通，并聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项不断检视和改善服务质量，力求提供更周全、更直接的便利化服务。

此项活动，提高了分行员工对金融消费者权益保护的正确识知，推动了诚信文化建设，营造了和谐的金融环境。