华龙网-新重庆客户端3月25日14时讯 为积极响应重庆市人社局要求，稳步推进第三代社保卡换卡工作，切实履行社会责任。近期，社保换卡一体机在中国工商银行重庆万州太白支行安装落地，客户在网点营业大厅即可办理社保卡换卡、金融功能激活、养老待遇领取认证等业务。

“真的太方便了，直接在银行就可以更换社保卡，从进门到办好只花了15分钟，不用去社保大厅排队了。”在体验该行便捷的社保卡换卡服务后，一市民点赞道。

安排专人 提供一站式服务

为做好市民朋友社保卡换卡的服务工作，该行开设专柜现场为客户提供社保卡换卡服务，客户从到店、换卡、激活、更换养老金领取账号一站式办理，大大节省了时间。与此同时，该行对前来办理第三代社保卡换卡服务的客户实行免短信费、免手续费等优惠政策，切实为客户提供优质服务。

开设绿色通道 倾力满足特殊群众的需求

“这次真的是帮了大忙了。你看我这腿脚不方便，我原本以为换不了这社保卡了。”通过该行绿色通道成功换到社保卡的王阿姨，对工作人员竖起大拇指。

针对上了年纪，行动不便的特殊群体，该行秉持客户第一的服务理念，为有特殊需求的客户开放绿色通道优先办理，对无法到店的客户安排专人上门服务，切实将“我为群众办实事”实践活动落到实处。

提供上门服务 为民服务办实事

针对部分单位客户群体无法集中到店办理的情况，该行员工主动上门，办理社保卡领卡、金融功能加载激活等服务。办理期间，工作人员耐心的对客户提出的疑问一一进行了解答，打消了他们对原有社保卡的顾虑，还为有需要的客户提供了手机银行、工银信使配套开通等金融服务，赢得了各个单位员工的一致好评。

下一步，工行重庆万州太白支行将继续加大宣传力度，优化服务流程，提高服务质量，为更多的客户做好社保卡换卡服务，真正做到为周边群众做实事。