华龙网-新重庆客户端4月15日15时讯 近日，工商银行95588客服电话接到了一通特殊的电话，在电话中，市民李女士“点赞”了工行重庆界石支行工作人员的服务态度和服务效率。

时间回到4月13日下午，李女士抱着一个纸箱子走进工行重庆界石支行，稍显局促地站在大厅内张望。大堂经理见状主动上前询问客户需求，李女士表示自己是来存零钞的，并且数目不少。在了解情况后，大堂经理立即将客户引导至非业务柜台稍作等候，然后与值班主管进行沟通。由于界石支行只有一个现金柜台，并且当时大厅内还有有其他客户在办理业务。于是两人分工，值班主管在智能区引导非现金客户办理业务，大堂经理则帮助李女士整理捆扎零钞与硬币。

纸箱子里面的散币面额小、数量多，清点工作虽然简单却十分耗时。在整理的过程中，大堂经理得知李女士经常在网点旁边的学校门口摆小吃摊做生意，由于学生们都是现金付款，所以她一个月下来收的基本都是零钱，在来界石工行之前，她也尝试走进其他银行兑换零钞，但是都未能成功。

于是，该大堂经理边耐心帮助客户整理零钞，边指导客户纸币和硬币整理方法，并告诉客户今后可以定期来工行网点存入零钞，若数量多的情况下可以提前联系网点，便于网点安排人手，节约客户等待时间。

在两人的共同努力下，原本散乱的零钞和硬币被整理得整齐有序，成功清点存入账户4000余元。“真是太感谢您了，我这颗悬着的心终于踏实了！”李女士对工作人员连连致谢，并随即拨打了工行客服电话予以表扬，称界石工行工作人员的暖心服务让她感受到了大行的专业和担当。

帮助客户清点零钞，只是工行重庆界石支行服务客户的一个缩影。长期以来，该行以实实在在的举措为客户解难事、办实事，想客户之所想，急客户之所急，力争把优质服务带给每一位客户，为客户营造有温度的厅堂服务，做百姓贴心、省心、安心、舒心的银行。