华龙网-新重庆客户端4月19日20时讯（蒲东辉 通讯员 张允浩）社区民警和群众打交道，听的都是家长里短，柴米油盐。俗话说：家家有本难念的经。面对自古以来就很复杂的婆媳关系，很多时候也是束手无策。作为一种比较特殊、比较难处理的人际关系，婆媳共同存在于一个经济利益共同体中，产生矛盾不可避免，如何有效调解矛盾，化解纠纷，民警需要掌握更多的调解技巧和方法，本期《警察日志》邀请了北碚区公安分局朝阳派出所的民警卢柯竹，分享她的值班故事，探讨解决婆媳关系的方式方法。

主持人：这里是《警察日志》访谈栏目，本期我们邀请到北碚区公安分局朝阳派出所的民警卢柯竹，分享她的值班故事。卢警官，先给大家做个自我介绍吧！

卢柯竹：大家好，我北碚区公安分局朝阳派出所的民警卢柯竹，很高兴能参加本期的《警察日志》栏目，今天我想和大家分享一个解决“婆媳关系”的值班故事。

主持人：好的，那我们先一起听听卢警官的值班故事。

卢柯竹：那天值班，我和同事接到求助，说有个老婆婆倒在路边，不知道情况。我们赶忙到现场查看老婆婆伤情，所幸无明显外伤，但老婆婆称头疼，腹部疼痛，站不起来，并一直念叨说她儿媳打了她后离开现场，路人不明就里地开始指责老婆婆的儿媳起来。但老婆婆的身体情况才是当时最紧急的，我协助120急救将老婆婆接走进行救治，然后开始走访调查事情的起因。

原来，老婆婆和儿媳妇一直有矛盾，那天儿媳在一店铺门口的人行道上跟人说话，婆婆拿出手机怼着儿媳的脸录像，录了一阵引起儿媳的反感，儿媳冲过去要抢夺老婆婆的手机，在抢夺过程中老婆婆先倒了地，但手里面还拽着手机不放，儿媳在抢手机过程中，重心不稳也摔倒在地。两人起身后儿媳再次抢夺，老婆婆再次摔倒，儿媳因为年轻，最终从老婆婆手里抢到手机，一把将手机砸在地上后扬长而去。

调查过程中，老婆婆一直要求我们严惩凶手，想来家庭矛盾积怨已久。一个礼拜后，我们按照工作流程对老婆婆进行询问取证，同时告知老婆婆的伤情鉴定意见为不构成轻微伤，按照相关程序将该鉴定结果也告知了她的儿媳妇。就在双方同意调解时，老婆婆列出一个大清单：住院费、药费、修手机、误工费，合计竟有一万多元。通过查看马婆婆的住院单据，住院费确实有据可查，而其他的费用均无凭无据。最终，在我们多次的耐心调解下，儿媳和老婆婆终于认可赔偿费用的问题，双方在调解协议书上签字，达成和解。

主持人：婆媳关系历来都是很难处理的，家家都有难念的经。对于如何处理婆媳关系，卢警官有什么好的建议呢？

卢柯竹：婆媳关系如果能做到“爱屋及乌”，自然矛盾就少了很多，婆婆因爱儿子而爱媳妇，媳妇因爱丈夫而爱婆婆，各得其所，关系就会融洽。下面我给大家一些建议，希望有所帮助。一、真诚坦率的沟通，把她当作自己的妈妈（女儿），有什么说什么，不把话搁在肚子里。二、彼此相互尊重，发生分歧，首先能想到尊重对方，矛盾就没有那么尖锐了。三、多包容，少挑剔。人无完人，互相理解，多一点包容，不要用挑剔的眼光看对方，矛盾都可以解决。四、换位思考，将心比心。人心都是肉长的，对她好一点，站在她的角度多考虑，矛盾就化解了。

主持人：卢警官给大家的建议非常好，除了对婆媳双方的建议外，对我们家庭中的男同志有什么建议呢？

卢柯竹：其实我们男同志在处理婆媳关系中，有非常重要的作用，男同志作为婆媳关系的中介点，对婆媳双方的性格特点最为了解。可以帮助婆媳进行心理沟通，消除双方心理上的屏障，增进感情。婆媳之间发生矛盾时，男同志可以起疏导作用。通过从中周旋，消除心理屏障，使婆媳和好如初。举个例子，平日家中有什么关于婆婆的好事，儿子可以多叫妻子出面，母亲过生日，买了东西叫妻子出面送给老人等，这些都有助于婆媳之间的情感交流。

主持人：好的，感谢卢警官带来的分享和建议。家庭关系的和睦，需要家庭成员的共同参与，多体谅，多理解，多包容，家和才能万事兴。这里是警察日志，为您讲述警察的故事，我们下期再见！