华龙网-新重庆客户端4月22日9时讯 4月18日，在人民银行重庆营业管理部、江北区观音桥街道办事处的见证下，位于中国民生银行江北支行的“1+5+N民营小微企业和个体工商户金融服务港湾”正式揭牌。在人行重庆营管部的指导下，民生银行下沉资源，按照5大核心功能要求将基层网点创建为金融服务港湾，为民营企业和个体工商户提供零距离、全方位、定制化金融服务，并通过N个专项行动，打造落实各项金融优惠政策的示范窗口。

数字化赋能 为普惠金融进基层畅通渠道

“1+5+N金融服务港湾”是人行重庆营管部指导辖区金融机构选取贴近小微企业和个体工商户的基层网点，创新打造集基层金融治理、政策宣传直达、信贷培育对接、综合金融服务、问题反馈解决等五大功能的金融服务港湾，并配套上线“长江渝融通”线上服务平台，探索提升中小微企业金融服务能力新路径。

“目前企业通过我们支行的金融港湾扫码，进入长江渝融通线上服务平台，已完成贷款投放约8000多万元。”民生银行江北支行相关负责人介绍。在“港湾”成立之初，只有朱钦铭一个小微客户经理，围绕港湾周边的商圈、社区，小朱用脚步丈量市场，每到一家小微企业，就用“高德地图”把客户的经营位置收藏，随着拜访客户数越来越多，“高德地图”上已收集了上千家小微客户的位置信息，在支行周边点亮了无数的“小星星”。目前江北支行围绕“港湾”打造了专属黑带工作室，成立专业化团队，现在江北支行小微客户经理团队已达9人，其中“港湾”专属客户经理团队扩充到3人，服务小微企业逾2000家，整体提升了普惠小微服务质效。

目前，除了江北支行金融服务港湾外，民生银行重庆分行正在打造民生银行两江新区支行金融服务港湾、科学城支行金融服务港湾，并在高新区政务中心设立小微服务窗口，为小微企业提供一站式服务。

民生“港湾”：打造小微一体化服务

据民生银行重庆分行相关人士介绍，截止2022年3月，该行普惠小微贷款规模超192亿元，较年初增长5.5亿元。分行小微贷款规模、新增长期居本地股份行第一。2021年，民生银行重庆分行全年向普惠小微企业让利1.25亿元，同时通过无还本续贷减轻企业负担，累计为6768名小微客户提供了超77亿元的无还本续贷服务，比2020年同期增长80%。对比客户通过传统“过桥”方式拆借资金续贷，该行为客户节省续贷费用7000多万元。此外，2021年，民生银行重庆分行向小微企业发放小微红包约100万个，以小微红包方式抵扣利息约1000万元。

民生银行重庆分行还在人行重庆营管部的指导下，通过打造“金融服务港湾”，为小微企业打造一站式的服务流程。目前，该行在“港湾”提供各类金融政策咨询及宣导，开展金融知识讲座、协助申办贴息等惠民服务。同时为解决小微企业开户难、开户贵等问题，民生银行重庆分行积极提升小微企业服务质效，专门成立了近60人的小企业客户服务团队，分布在23家支行，上门为小微企业提供公司账户开立、办理收单机具、办理工资代发等贴身服务。

金融服务港湾：助力小微企业纾困解难

2021年，人民银行重庆营业管理部在全市开展“1+5+N民营小微企业和个体工商户金融服务港湾行动”，通过央行出标准、政府抓共建、依托线上线下首贷续贷中心赋能，推动街道、社区、商圈、园区、市场附近的银行网点建设具备五大服务功能的金融服务港湾，下沉资源提供零距离、全方位、定制化普惠金融服务，助力企业纾困解难。

截至2021年末，全市普惠小微贷款同比增长30.7%，超过全国平均水平3.4个百分点。其中，个体工商户、小微企业主经营性贷款余额同比分别增长34.4%、29.3%；支持小微经营主体66.28万户，同比增长28.4%；2021年12月新发放的普惠小微贷款平均利率为5.50%，同比下降0.5个百分点。小微企业融资呈现出“量增、面扩、价降”的良好态势。