华龙网-新重庆客户端讯 疫情管控，1768公里的距离，高昂的手术费……这一个个问题就这样急迫又直白地出现在重庆潘先生一家面前，但仅仅一个月，这些问题都迎刃而解。这一切还源于10个月前，潘先生母亲在富德生命人寿购买的一份保险所带来的一系列服务。

每个人在生活中都有着不同的角色，对于潘先生来说，他是父母的儿子，是妻子的丈夫，而在2021年，34岁的潘先生即将迎来人生重要的全新角色——他要当爸爸了。

正沉浸在即将迎接新生命喜悦中的潘先生，偶然发现身体异常状况，于2021年10月底到重庆涪陵中心医院进行检查，B超、CT检查结果显示“左肾占位”疑似肿瘤性病变，医生建议手术切除治疗。

医生的话如同晴天霹雳，这可不是一个小手术，该去哪个专科医院？哪个医生擅长治疗？去有名的医院要等待多久？这些问题都成为了潘先生全家不得不考虑的问题。

经过潘先生及家人朋友的多方打听，了解到北京解放军总院301医院的泌尿外科在全国排名前列，但看着北京疫情管控举措升级的新闻报道，想到重庆距离北京有1768公里之遥，这场跨越千里的求医之路因疫情与距离变得更加艰难。

如何进京？医院专家能否预约成功？北京疫情就医政策是否有外地就医限制？抵京后能否尽快办理入院手术？这一切都是未知的……

在潘先生全家一筹莫展之际，潘先生的母亲想起自己在2021年1月为儿子购买的富德生命康健无忧重大疾病保险（经典版），单件保单主险保额达到20万，享有重疾绿通服务。

于是，潘先生于11月2日联系了保险代理人，告知了自己的就医需求。就此，潘先生的千里寻医路跑出了加速度。

第二天，富德生命人寿涪陵中支服务人员与潘先生详细了解病情及具体情况，第一时间完成申请材料收集及审核，协助申请重疾绿通服务，选择北京解放军总院301医院专家号源门诊预约、住院手术安排。很快，又成功为潘先生预约到11月8日的号源，服务人员随即又耐心地为潘先生及家人讲解北京就医疫情管控政策。

8日这天，潘先生按照约定时间抵达医院面见专家，经过门诊检查，医生初步建议手术治疗，并开具了住院证。根据北京就医疫情防控政策，潘先生需在酒店自行隔离14天，隔离期结束后，绿通服务安排潘先生第二天下午办理住院手续。一周后，潘先生顺利完成手术。12月3日，潘先生办理出院回家休养，此时距离申请绿通服务刚好一个月的时间。

潘先生母亲十分感慨，非常庆幸自己当初坚持为儿子购买了这份保险，在疾病来临的时候，不但减轻了儿子就医治疗的经济负担，同时，重疾绿通服务还给了他们选择权威医院专家、获得及时专业诊疗的权益。

春节前夕，身体恢复良好后的潘先生亲自来到富德生命人寿重庆涪陵中支柜面表达谢意，他说，“因为受疾病困扰，在之前的电话沟通中都没说过一个谢字，但是富德生命人寿贴心的服务让他在异乡的北京也感受到暖意，这次特来感谢富德生命人寿，感谢涪陵中支，感谢在电话那头跟自己默默沟通的小伙伴”。

在34岁的年纪，潘先生面对疾病的来袭，是不幸的；而在他最无助的时候，有重疾绿通为其解决困难，守护了家庭的幸福美满，他又是幸运的。富德生命人寿绿通服务，用行动践行服务初心，以专业服务协助客户快速就医，用爱守护客户生命通道。

*文章为富德生命人寿绿通服务真实案例，对部分客户信息进行隐私保护处理。富德生命人寿绿通服务面向VIP客户、F+客户及持有特定健康险保单的客户提供，每位客户的就医需求及对应服务方案不同，可使用的服务项目及实际协调结果可能略有差别。