华龙网-新重庆客户端讯 自2021年4月开业以来，长城人寿重庆分公司始终秉承“客户至上”的服务理念，积极探索创新服务模式，为客户提供“绿通挂号”“电话医生”等增值服务，着力改善客户服务体验，为客户提供便捷、高效的优质服务。2022年5月，重庆分公司快速完成首例轻症理赔，获得客户好评。

客户许女士于2021年10月23日购买长城人寿重疾保险产品，保额150000元。2022年4月10日，许女士感觉身体不适，体检结果显示肺部异常，最终经医院确诊为原位癌。一时之间，许女士和家人都感到难以承受，心情极度低落。

期间，许女士回想起在长城人寿购买了一份《长城吉康人生重大疾病保险（挚爱版）》保险产品，于是第一时间联系业务员，并拨打公司服务热线95576报案。公司理赔人员收到报案信息之后随即与客户取得了联系。在沟通过程中，公司理赔人员对客户进行了安慰关怀，并从医学角度为客户进行了初步分析，告知我国目前的医学发展来看，肺部原位癌的治愈率已高达95%以上，并不是很严重的疾病，请客户放心治疗，不要担心。同时，理赔人员在后续过程中耐心地协助客户办理完善相关手续，这让许女士感到宽慰和安心，积极努力配合医生开展治疗。

2022年5月，许女士正式提交理赔申请。经公司审核，许女士本次达到申请“轻度疾病保险金”标准，赔付客户轻度疾病保险金45000元，同时豁免剩余14期保费共计156660元，而保单可以继续有效，这将极大减轻许女士后续治疗负担。这是长城人寿此款产品非常人性化的险种设计，即客户即使没有达到重疾理赔标准，一样能够得到一笔可观的赔付金。体现保险大爱的理念，让客户对自身疾病做到早发现、早干预，高概率实现身体康复的美好愿景。

一直以来，长城人寿致力于为客户抵御风险，助力实现幸福美好人生。2022年，长城人寿推出了“重疾一日赔”的优质理赔服务，为申请重大疾病保险赔付且符合特定条件的客户，提供“一个工作日内”完成赔付处理的极速理赔服务体验，客户可以通过“长城人寿”微信公众号线上提交理赔申请，避免了往返公司柜台的繁琐。提升了自身服务水平，优化了理赔流程。自服务推出以来，全国多名客户都进行了此项服务体验，并给予了一致好评！

长城人寿重庆分公司紧跟成渝地区双城经济圈发展步伐，在总公司“四五规划”战略蓝图指引下，积极践行“为亿万中国家庭构筑保险长城”的使命，为实现“做最值得托付的健康财务管理合作伙伴”的公司愿景而努力奋斗。