华龙网-新重庆客户端讯（蒲东辉 通讯员 王诗媛 曹海龙）群众赠送锦旗和感谢信，是对公安工作的认可，它们背后的故事，是“人民警察为人民”的真实写照，也是“警民鱼水情深”的真实体现。近日来，北碚警方接连收到群众送来的锦旗和感谢信，民警用实实在在的行动和服务群众的热情抵挡着夏日滚滚的热浪。

锦旗+1

高温下，九旬老人险晕倒；危急时，巡逻民警忙搀扶

6月30日上午11点，北碚区公安分局天生派出所巡逻民警在街上发现了一位步履蹒跚的老人，眼看老人颤颤巍巍就要摔倒，民警赶紧冲上去扶住了他，并询问其身体情况。

通过与老人沟通，民警得知他姓陈，已经90岁了，目前儿女不在身侧。上午他像往常一样独自出门散步，不想却突然感觉身体不适，差点晕倒，还好民警及时出现搀扶住了他。询问过程中，民警观察老人似有中暑的症状，于是将其送到了派出所，贴心地为老人准备了饮用水和防暑药品。等到老人感觉身体好些以后，民警才送他回家。

老人家离派出所不远，但短短一段路，却走得十分艰难，几位民警在一旁搀扶着，时刻注意着他的状态。考虑到他是独居，为了防止他身体再出现问题，民警联系了老人的家属，将他的身体情况予以告知，希望他们能多陪伴老人，注意老人的身体健康。

家属接到电话后，表示会马上到老人家中照顾，并再三对民警表示感谢。民警离开后又多次联系了的家属，得知其已经赶回，并确认了老人身体无碍后，民警才放下心来。

7月1日，老人携带了一面“人民警察为人民，危急时刻送温情”的锦旗来到派出所，短短的十四个字不仅是一个耄耋老人对民警的感激，更是普通老百姓对公安工作的高度肯定。

锦旗+1

美容套餐付款不退，民警出手调解纠纷

7月1日上午，北碚区公安分局天生派出所接到了市民杨女士的报警求助电话，称自己几天前在一家美容店店员的推荐下预付了数千元购买美容套餐，并消费了部分金额。但回家后，对自己的冲动消费有些后悔，于是前往美容店要求退回自己预付的金额，但却被店家以套餐已使用，概不退回为由拒绝。无奈之下的杨女士选择拨打报警电话，求助于民警帮助调解。

接到报警后，民警前往现场了解情况，同时联系了市场监督管理局一同对店家和消费者进行协调。起初，店家以不符合规定、需要向上级申请等为由，不予退回。随后，民警和市场监督管理局的工作人员，从双方签订协议的不合理地方入手，动之以情，晓之以理对店家进行调解，店家态度终于松动，最终答应退回杨女士的剩余金额。

7月5日下午，杨女士拿着锦旗来到天生派出所感谢民警。民警表示，保护群众的合法利益不受侵犯是警察的职责，但也希望杨女士在以后的生活中理性消费，避免一些不必要的纠纷。

感谢信+1

老乡孩子户口出问题，辖区民警加急给办理

7月5日，北碚区公安分局燎原派出所收到一封李先生和孩子送来的感谢信，感谢民警袁玉群的热情服务，解决了其儿子户口的问题。

6月的时候，远在河南的李先生电话咨询燎原派出所，称想更正儿子的出生日期。接到电话后，袁玉群主动联系了李先生，得知李先生孩子户籍上登记的出生日期与医院开的出生证明不一致，影响到孩子报读高中，由于李先生办理相关内容需要回到户籍地北碚区，袁玉群便将所需的材料一一进行了告知。

7月4日，李先生一家专程从河南赶回燎原派出所办理户籍更正，按照正常程序，更改出生日期和身份证号码需要20个工作日。孩子报读高中在即，时间紧迫，袁玉群向分局说明了情况，为李先生申请了加急办理，并加班加点核实情况、查询档案、收集材料，在受理之后的第二日就完成了李先生儿子的户籍业务办理。

成功更正出生日期后不久，李先生和孩子再次拿着手写的感谢信来到燎原所，特意感谢袁玉群为他们热情周到的服务。

感谢信+1，锦旗+1

户口问题难住江西老表，民警帮忙解决助他圆梦

前不久，北碚区公安分局蔡家派出所收到一封感谢信，还附带着一面“仁义好警官，为人民服务”的锦旗。

今年4月份，人民教师张先生通过努力，取得了在编教师的名额。就在他高兴万分的时候，却因户口问题的硬性条件卡住了，按照学校要求，他需要在三天内将户口从江西迁到重庆。而受疫情影响，张先生乘坐飞机来回也需要10天时间，于是主动联系了蔡家派出所民警，希望能寻求帮助。

了解张先生的情况后，蔡家派出所户籍窗口民警习莹冰回忆起张先生的妻子前不久已经在重庆落户，提出可以将他户口迁移到妻子名下，然后通过加急办理，以最快速度落户重庆。最终经过蔡家派出所民警的努力，成功帮张先生落户，他也如愿以偿的成为了一名在编人民教师。

为了感谢蔡家派出所民警积极作为，热情服务，张先生带着锦旗和感谢信来到了蔡家派出所，把锦旗亲自送到了民警手中。

一面面锦旗和一封封感谢信，既是荣誉，也是鼓励。它承载着警民情，也鼓舞着人民警察，在为人民服务的道路上不断前进。气温炎热，挡不住为民服务的热情，只要是人民群众有需要，风里雨里高温里，都有他们服务群众的身影。