服务热情周到 理赔及时高效 ——阳光人寿多次理赔获客户认可
华龙网-新重庆客户端讯 “我因为宫颈癌住院治疗,这是我第五次来阳光人寿申请理赔,总共理赔32万多元,今后的放化疗我也能安心治疗了,而且每次理赔赔付时效非常快。真的很感谢阳光人寿的黄经理,感谢她热情周到的服务,感谢阳光人寿及时高效的理赔速度。”客户王女士将一面印有“服务热情周到 理赔及时高效”的锦旗送到阳光人寿重庆分公司柜面,并激动地说。
经了解,王女士于2018年在阳光人寿购买了《阳光人寿臻欣终身重大疾病保险》和《阳光人寿融和(家庭版)医疗保险》保险,重疾保额20万元。2021年12月王女士被诊断为“宫颈恶性肿瘤(鳞癌1b2期)”,得知诊断结果后,王女士向阳光人寿报案理赔,在工作人员的耐心指导下通过“我家阳光”APP线上上传了理赔资料,当天便收到理赔款28.29万元。根据治疗方案,王女士随后又接受了四次放化疗治疗,治疗后均向阳光人寿提起理赔申请,也都在当日结案并划款,减轻了王女士在治疗期间的经济压力。截至目前,阳光人寿已累计赔付32万余元,王女士也结束放化疗回家休养,阳光人寿将持续为她保驾护航。
阳光人寿始终坚持“让客户说好”的服务目标,秉持“一切为了客户”的核心价值追求,通过“阳光E赔”“阳光自由‘PAY’”“小额案件极速赔”“重疾先赔”等一系列理赔服务举措,全力打造高效、专业、有温度的理赔服务。