北京市属22家大医院今年的服务还将有改善。北京市医管局日前发布《2018年市属医院改善医疗服务行动计划》，行动计划一共有18项举措，包括急诊预缴费服务、处方预留二维码指导用药等。

简化看病流程“少跑腿”

针对急诊危重症患者就诊时不得不面对的反复缴费等问题，今年本市将向急诊患者，特别是急诊留观患者，提供急诊预交金服务，患者可选择先缴纳急诊预交金、离院统一结算的方式，减少往返排队。

针对患者就诊期间程序复杂、反复排队奔波等问题，本市将通过开展京医通服务平台的移动端就诊信息查询、化验检查结果信息推送和自助打印功能，让患者“少跑腿”。

同时，市属医院的预约挂号服务候诊时间段将由1小时精确到30分钟内，并在候诊区域应用电子叫号系统，让患者明明白白候诊。

处方二维码指导用药

开了药之后不知道有什么注意事项？用药时要注意什么？今后，这些用药指导都将用二维码的方式印在处方上。今年本市计划在22家市属医院全面应用处方二维码。处方上附上二维码，患者用手机扫描之后，可获取个性化、快捷的贴身用药指导。医院还会通过公示栏、电子屏或官方微博微信发布通俗易懂的健康知识，并推出病友会、家属健康讲堂等系列活动，让患者及家属获得专业指导；在门诊区域增设科学健康站，患者可以自助测血压、测视力、测体脂等，阅读健康科普读物。

看病服务更加细化

今年，所有市属三级医院将在院内推行电子导航、图形导航服务等多种导医模式，并在门诊大厅安排导诊员，统一穿着“黄马甲”，强化礼貌用语，让患者就诊不再“找不到北”。

未来，医院将在门诊区域或有条件的治疗检查科室增设储物柜和挂衣钩，方便患者就诊检查时使用。在门诊区域增设移动共享充电宝和电热水器等便民设施，满足患者及家属充电、饮水需求；为患者提供较为充足的轮椅借用服务。在药房附近设置药品整理台，便于患者整理药品。

医疗机构急诊留观区的配套设施也将大有变化。过去，急诊患者通常需自带被褥及陪护椅。未来，市属医院将在急诊留观区域提供标准化生活用品，为急诊留观患者提供可卧式陪护椅、床上用品、热水器以及轮椅等服务。

市属医院还将在门诊增设餐饮售卖窗口、自动售卖机、流动餐饮售卖车或便利店，同时丰富住院患者膳食，推出一批营养均衡的特色餐饮。（记者 贾晓宏）