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今年，北京市22家市属大医院推出18项改善医疗服务的新举措。其中，为减少急诊危重症患者就诊时反复缴费，市属大医院将向急诊患者提供急诊预交金服务，患者可选择先缴纳急诊预交金、离院统一结算的方式。此外，“京医通”服务平台还将在移动端推出化验检查结果信息推送功能，让患者少跑腿。5月3日，北京市医院管理局发布《2018年市属医院改善医疗服务行动计划》，针对患者需求，制定了18项改善医疗服务的新举措，这些措施将在2018年年内逐项落地实施。

举措

急诊预缴费减少反复排队

针对急诊危重症患者就诊时反复缴费等问题，向急诊患者（特别是急诊留观患者）提供急诊预交金服务，患者可选择先缴纳急诊预交金、离院统一结算的方式，减少患者往返排队缴费。该措施在市属医院提供急诊预缴费服务，由于肿瘤医院、小汤山医院无急诊科，该项措施实施范围为其他20家市属医院。

“京医通”可查化验结果

针对患者就诊期间程序复杂、反复排队奔波等问题，通过开展京医通服务平台的移动端就诊信息查询、化验检查结果信息推送和自助打印功能，让患者“少跑腿”。该项措施在市属医院全面实施。

为了加强对患者的用药指导，未来本市将在22家市属医院全面实施处方二维码措施。即在处方上设置二维码，患者用手机扫描二维码后，可获取个性化、快捷的贴身用药指导，让患者服药“更放心”。

疑难病多学科联合门诊

针对市属医院疑难重症患者众多、患者个性化诊疗需求日益增加等问题，开展疑难重症多学科联合门诊，医生依据患者病情组织相关专业人员开展多学科门诊服务，并在设有中医科的市属医院组织中西医联合门诊，为患者提供更加全面的诊疗服务。该措施提出在设有中医科的市属医院开展专病中西医联合门诊，因肿瘤医院、口腔医院、佑安医院、地坛医院、回龙观医院等5家医院无中医科，因此该项措施实施范围为其他17家具有中医科的市属医院。

增设营养门诊

患者希望获取科学营养知识、得到专业营养指导的需求日益增加，针对既往临床营养专业知晓率低、服务人群少等问题，开展营养门诊或营养咨询门诊，向糖尿病等代谢性疾病和有特殊营养需要的患者提供专业膳食指导，让营养师走到患者身边。该措施增设营养门诊提供专业营养服务，主要针对糖尿病等代谢性疾病或特殊营养需求的患者，由于口腔医院、安定医院以及回龙观医院的服务人群无特殊营养需求，所以实施医院范围为其他19家市属医院。

开通疑难重症转诊绿色通道

针对远程医疗服务网络覆盖面不足、服务能力缺乏的问题，继续扩大远程医疗服务范围，开通疑难重症转诊绿色通道，让患者在家门口能享受到“大医院”的服务。该措施拓展远程医疗服务，小汤山医院因信息系统改造今年尚无法开展，故实施范围为其他21家市属医院。

老年患者有出院健康指导

针对老年人多发跌倒、坠床风险高等问题，在所有病区开展老年患者入院和出院护理综合评估，入院时为老年患者评估高风险点，采取针对性防控措施。出院时向出院老年患者提供个性化居家护理建议，全方位关爱老年人。该措施为老年患者提供住院护理服务和出院健康指导，由于儿童医院、首儿所服务人群为儿童，该项措施实施范围为其他20家市属医院。

细化专病专症门诊

针对门诊专科或专业名称不够通俗易懂、患者挂不准号等问题，进一步细化专病专症门诊，增加专病专症门诊数量，让患者“按症索医”“按病索医”，挂号不再“蒙圈”。该项措施在市属医院全面实施。

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