新华社上海8月20日电（记者李荣）上海“杨浦e睦邻”网上办事平台最新版20日上线启用。上海在杨浦区率先实现了社区事务“网上办”的“全事项+全覆盖”的服务能级，当地居民可在“市民云APP”杨浦主页的“e睦邻”上办理社区事务受理服务中心的所有事项。

杨浦区区长谢坚钢说，过去不少居民反映，办事最怕的就是材料没带齐，又不知道办事流程，来回奔波。为了解决这一难题，经过大半年的业务流程梳理及系统开发，优化了受理的流程，根据每一项受理事项对申请材料的不同要求，设计网上申请的相应页面，实现社区事务受理服务中心全部受理事项的网上办理。

在现场的操作中可以看到，居民只需进入“e睦邻”，打开“网上办事”模块，手指轻点申请事项，按提示填写和选择信息，拍摄上传申请材料的图片，提交并经工作人员后台审核后，居民只需“最多跑一次”受理中心，即可快速把所需办理的事项办理成功。

据了解，此次启用的社区网上办事平台，全面覆盖民政、公安、人社、卫计、住建等11个职能部门共169个社区事项，推行让“数据多跑路、群众少跑腿、办事像网购”的理念，在线实现事项咨询、资料预审，有效节省现场办理的时间。材料审核结果通过“市民云”平台及时反馈信息，居民随时随地可获得“过程中的消息”。