阳光人寿巴南中支:高效理赔 暖心服务
华龙网-新重庆客户端讯 “有了这笔理赔款,孩子就可以安心治病了”。
近期,阳光人寿巴南中心支公司快速理赔一起重疾理赔案件,向客户宋女士支付理赔款40万元。宋女士为阳光人寿高效便捷的服务点赞,并对该公司工作人员热情、专业的服务表示真诚感谢,同时她也表示希望有更多人能了解保险,用保险守护家人健康。
9月,宋女士3岁的儿子因听力问题前往重庆医科大学附属儿童医院检查,被诊断为双侧感音神经性耳聋,此疾病将使一个3岁的孩子从此听不到人间美好的声音,宋女士一家心急如焚,而高额的治疗费对这个家庭来说更如同另一个噩梦。
阳光人寿的工作人员得知宋女士儿子的病情后,告知宋女士在2020年为孩子投保的《阳光人寿关爱多少儿重疾》保险可以提供理赔服务。工作人员第一时间指导宋女士拨打阳光保险全国统一客服专线95510进行理赔报案,同时协助她收集理赔材料。10月11日,工作人员协助宋女士通过“我家阳光”APP线上上传理赔材料,经审核仅一天便完成理赔结案,向宋女士支付理赔款40万元,为孩子后续的治疗提供费用支持,也增加了这个家庭积极面对的信心。
阳光人寿以客户需求为导向,推出“阳光E赔”、“阳光自由‘PAY’”、“小额案件极速赔”、“重疾先赔”等一系列理赔服务举措,带给客户更好、更快的服务体验,让人们拥有更多的阳光。