华龙网-新重庆客户端讯（于灯灯）“孩子在铜梁读书，天冷了，准备给孩子寄过冬的衣服和药，但是因为疫情防控快递停运，药也快没了，能不能帮忙解决一下......”11月22日，市民王先生通过重庆网络问政平台求助。

接到网友的求助信息，重庆网络问政平台第一时间与网友取得联系。

原来，王先生的孩子一直在铜梁读书，之前的衣服和药物都是通过快递送到学校，因为疫情防控，家门口的快递无法运送，这可愁坏了王先生一家。

更让王先生比较着急的是，孩子因为身体原因，需要长期服药，而这些药都是提前快递运送，眼瞅着药快用完了，药还没送到，这该怎么办？

重庆网络问政平台与王先生所住的街道取得联系，沙坪坝区渝碚路街道办事处工作人员接到信息后，迅速进行了解网友王先生的诉求。街道工作人员在了解快递的运送情况后，王先生表示希望自行驾车前往铜梁送药和衣物，并迅速返回。根据疫情防控的相关政策，街道工作人员帮助网友王先生开具了出入证明材料。

11月24日，网友王先生通过重庆网络问政平台已经拿到出行证明，并在当天把药和衣物安全送到了孩子就读的学校。

“这也算解了我们的燃眉之急!”网友王先生告诉重庆网络问政平台，之前一直担心没办法给孩子送物资的难题，现在解决了，他才松了口气。 

你有啥烦心事？说出来，我们竭力帮您解决。

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