华龙网-新重庆客户端讯 太平洋产险早在在2016年创立车险理赔“太好赔”服务品牌，近年来不断优化理赔流程、减少理赔环节，大幅提升理赔效率缩短客户理赔周期，极大地解决了广大客户车险理赔不便的问题，受到了客户的普遍认可。

太平洋产险重庆分公司近年来深入推进客户经营转型，着力打造“太好赔”服务品牌，通过科技赋能实现车险小额案件理赔审核全流程自动化，理赔全流程进行自动化管控，自动调度、自动核损、自动理算、自动核赔和自动支付，减少传统人工审核流程。对于不涉及人员受伤的车辆事故，已实现事故损失在2000元以下的即时赔付、10000元以下的当天内赔付，为广大客户提供“极速、极易、极暖”的车险理赔服务。

2022年9月的一天，车主李先生驾驶车辆回老家。途中车辆前档玻璃意外破碎，李先生立即向太平洋产险重庆分公司报案。随后李先生马上接到线上理赔人员电话，并在其指引下完成现场拍照。不到20分钟，事故赔款已经支付到李先生账户中。“太好赔”依托强大的智能化处理中枢，全自动化的流程处理，助力太保车险理赔快人一步。

“我的车损失严重吗，要修多少钱”，是大多数车主最关心也是最焦虑的问题之一，“太好赔”的“太AI”可解决这个烦恼。“太AI”是中国太保产险联合百度打造的一款被誉为“AI定损专家”的车辆智能定损产品。发生事故后，仅需四步就可以评估自己的车辆损失情况。第一步：打开“太贴心”小程序选择“太AI”功能，第二步：进入“太AI”点击立即测算，第三步：点击拍照模式拍摄车辆受损位置，第四步：系统测算完成，出具您爱车损失的预估金额。客户可以根据测算报告，选择“自己修”或者“保险修”。选择“保险修”后系统自动进行报案，客户仅需补传必要资料后赔款轻松到账。当太平洋产险重庆分公司查勘员在事故现场向客户演示“太AI”功能后，客户纷纷对“太AI”的便捷高效给予了高度评价和认可。

对于不同的理赔场景，“太好赔”也有不同的服务模式。如针对涉及人员受伤的车险事故则提供“太好医”管家服务，可以委托包办伤者接送、慰问探视、鉴定陪同、调解应诉等服务，实现“一纸委托，全程包办”。2022年某日上午9时许，张女士驾车撞到行人。虽有十多年驾龄，但首次出险依然让张女士心慌意乱、手足无措。接到报案后，太平洋产险重庆分公司人伤专员在第一时间联系她并进行耐心安抚，指引张女士报交警和送伤者就医，并赶到医院协助张女士处理相关事宜。经过人伤专员调解，事故双方于当天17时达成协议，赔款即时到账。本次理赔让张女士体验到了“极速、极易、极暖”的“太好赔”理赔服务，张女士也在微信朋友圈称赞太保的服务顺心、贴心、暖心！

经过多年的不断完善，目前“太好赔”已从1.0升级到5.0，已形成全方位、体系化的客户理赔服务体系，实现了通赔无差别和大灾全响应。通过实现“一键报案、一键索赔、一键救援、一键查询”等功能，“太好赔”让车险理赔服务从过去的复杂、繁冗变得更加简单、方便和快捷，体现出太保车险“快易畅、管控精、暖客户”的服务特色。从2016年到目前，太平洋产险重庆分公司“太好赔”已为超80万客户提供了暖心服务，荣获客户好评无数。在未来，太平洋产险重庆分公司也将继续以行业头部险企的责任和担当，持续完善和升级车险“太好赔”服务，以实际行动履行服务承诺，助力行业高质量发展！