华龙网-新重庆客户端讯  以奋斗启航，以实干追梦。新起点新机遇，奋辑扬帆向未来。

阳光人寿重庆分公司坚持“以人民为中心”的发展理念，秉承“让人们拥有更多的阳光”的初心使命，坚持党的领导、加强党的建设，以农民心态扎实工作，以工匠精神精益求精，增进人民福祉，守护人民美好生活，用拼搏奋斗激活公司高质量发展新动能，在保险服务中国式现代化伟大进程中贡献阳光力量。

坚持党的领导 以高质量党建保障高质量发展

党对金融工作的全面领导是中国特色金融最本质的特征。党的二十大召开以来，阳光人寿重庆分公司组织公司班子、党员、管理干部进行专题学习，认真学习贯彻党的二十大精神，深刻理解中国式现代化的重要内涵和重大意义，把党领导金融工作的制度优势转化为经营效能，推进党的领导作用、党组织引领作用、党员先锋模范作用在日常经营工作中充分彰显。

重庆分公司立学立行，按照集团战略部署，持续推进阳光文化与中国国情、地方发展相结合，讲好阳光故事，传播阳光正能量，推动形成具有强大凝聚力和引领力的文化自信，通过文化建设为公司高质量发展注入新动能，在阳光的新起点，抓准新机遇，实现新梦想。持续推进清廉金融文化建设，引导从业人员树立以清为美、以廉为荣的价值取向，以清廉金融文化助守金融政治生态的“绿水青山”，为推动公司高质量发展提供思想保证和精神动力。

深耕“一切为了客户” 高质量服务中国式现代化

初心与青春交融的逐梦征程，料峭与春意并存的岁序更替。即将迎来15周年成年礼的重庆分公司定当坚毅无畏接续拼搏，始终坚持价值发展不动摇，客户思想不动摇，打造核心竞争力不动摇，坚定不移地向着高价值公司发展。

阳光守护 橙意服务

坚定保障本源，充分发挥保险保障作用，坚持转型之路，强调“保险姓保”。同时满足人民群众不断丰富的保险需求，实现人民对美好生活的向往，重庆分公司依托“橙意”客户服务体系，围绕客户及其家庭的核心需求，根据客户全生命周期的不同阶段持续推进员工素质提升，为客户提供真正需要的产品和服务，让阳光服务，如阳光常在，时刻守护。

拥抱科技 优化服务品质

顺应“时代之变”，紧随“数字中国”的战略蓝图，重庆分公司积极响应，大力推动“移动服务生态圈”与各种场景相融合，带给客户更好、更快的服务体验。

在服务效能方面，公司积极拥抱科技发展，利用数字技术不断提升服务体验。通过“我家阳光”APP客户端实现7*24小时自助业务办理，对无法亲临办理业务的客户开通空中客服进行远程资料审核，同时对操作APP困难的客户还提供线上代办服务，提升客户的办事时效。

在服务创新方面，推出“阳光人寿视频服务”功能，客户可自主选择通过微信小程序视频回访，而视频回访中的语言播报功能能更有利于做好风险提示，保护消费者的合法权益。依托“我家阳光”搭建线下实体店，通过“年货节”“客户节”“有奖知识问答”等特色活动普及保险知识，增强客户体验感。

在理赔服务方面，着眼于每一个客户、每一次赔案，研判每一个理赔痛点，为客户寻找理赔理由。重庆分公司全平台线上化理赔案件占比已超过99%，3000元以下小额案件从受理到付费件均达成3.36小时，个险渠道2022年赔付率同比提升0.46%，帮助5000多个客户寻找到理赔理由。

发挥保险主业优势 积极参与社会治理

重庆分公司全面参与重庆地区的基本医保、城乡居民大病、职工大额、长期护理保险等政策性健康保险业务，同时积极推广惠民保险、个人养老保险、健康保险。2015年开始，重庆分公司就组建起一支素质高、专业强、具备医学背景的员工队伍，目前已累计为约320万参保群众提供大额大病及长护保险服务，获得参保群众的高度认可，以高质量服务守护重庆人民的美好生活，用实际行动履行阳光保险的社会责任和担当。

此外，工作人员还积极响应医保局号召，踊跃加入“医疗保障局党组”志愿者服务队伍，化身“天使白”“防疫蓝”“志愿红”，参与疫情防控、巡山护林、“失能不失爱”等活动，守护重庆人民生命安全，送去阳光温暖。

推动共同富裕 传递阳光温度

为金融消费者撑起“保护伞”

消保为民，久久为功。重庆分公司高度重视保险消费者的感受和体验，将“让客户说好”的价值追求贯穿到公司经营活动的全过程，不断提高客户服务水平，践行“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的服务格言。持续关注新市民、新业态、特殊群体的保险需求、服务体验和消费权益，通过“阳光暖阳日”“请进来走出去”“开学第一堂保险课”等活动，让他们更多的享受到保险服务。培育消费者权益保护文化，提升消保认知，驱动服务品质的变革升级，传递爱、播撒爱，提升消费者保险服务的安全感、获得感和幸福感。

坚守为“民”初心 服务乡村振兴

重庆分公司持续聚焦保险文化、教育环境和消费帮扶重点板块，坚守“让人们拥有更多的阳光”的初心使命，推动公司的青年志愿者队伍落实各项公益项目，履行在重庆当地的社会责任。依托集团保险博物馆的文化资源，不断设计出针对各类群体特质的保险知识沉浸式互动活动课程，在他们心中播撒“保险的种子”；依托在重庆地区援建的4所博爱学校和1所校园卫生室，开展保险知识进校园、关爱农村留守儿童等多种形式的关爱服务；积极对接地方特色产业实施消费帮扶支持乡村振兴。

往昔已展千重锦，明朝更进百尺竿。在中国式现代化的推进过程中，阳光人寿重庆分公司将继续深化党建引领，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，聚焦主责，坚守主业，担负起“让人们拥有更多的阳光”使命，以更优质的保险服务为人民美好生活保驾护航。