华龙网-新重庆客户端讯 “共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”太平洋产险重庆分公司在行动。为切实加强金融消费者权益保护，提升公众风险防范意识，打造高质量金融服务，提升消费者满意度，构建和谐金融生态环境，将维护消费者合法权益工作落到实处，彰显太保作为行业头部险企的责任和担当，近期，太平洋产险重庆分公司在“3·15”期间组织开展了一系列教育宣传活动，取得了较好的效果。

太保服务官引领，主动为消保代言

在“3·15”到来之际，太平洋产险重庆分公司党委书记、总经理汪长毓作为分公司太保服务体验官，积极开展“3个1”消保主题活动，包括参与1次对外教育宣传活动、办理1件客户投诉及开展1次客户拜访，主动传播消保知识、理念，倾听客户声音，解决客户难点，身体力行引领消保工作做深做实。在消保专题短片中，汪长毓表示，太平洋产险重庆分公司将持续为广大消费者提供“责任、智慧、温度”的“太保服务”，扎实推进消费者权益保护工作，提升客户满意度，守护人民美好生活。

聚焦特别群体及特别地区，广泛开展线下活动

3月以来，太平洋产险重庆分公司辖内多家机构开展以“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”为主题的宣传活动，主动走进乡村、社区、学校等重点宣教阵地，针对老年人、学生、边远地区等消保意识薄弱的人群，通过发放金融反诈宣传折页，播放反诈骗视频等方式，用通俗易懂的语言宣传金融消费者八项基本权利，分享消费者风险提示案例，通过宣讲养老诈骗防范、“校园贷”等诈骗防范知识，提升老年群体、青少年、新市民等重点人群的权益保护意识和防范风险能力，树立理性消费观。

聚焦老年客户群体的保险业务办理需求，太平洋产险重庆分公司主动提升服务能力，优化柜面配套服务，为老年人及特殊群体开设绿色通道、设置爱心专座，提供老花镜、医药箱等便民服务；线上“云门店”设置关爱版模式，为老年人提供贴心的太保服务。

运用数智化教育宣传，扩大教宣覆盖面

宣传周启动以来，太平洋产险重庆分公司充分利用官微进行消保宣传，在线上开展“学消费者8大权益，玩砸金蛋互动有礼”活动，通过发布“以案说险”、拼一拼解锁金融消费者八大权益等9篇推文，聚焦消费者“八项权利”，进一步加强金融知识普及，树立理性消费理念。同时，在官微开辟“3·15教育宣传周”专栏，设立线上总经理信箱，收集客户意见建议，倾听客户心声，维护消费者的合法权益。

未来，太平洋产险重庆分公司将始终坚持“以客户为中心”的经营发展理念，全力推进消保文化建设，提升全员消保意识，关注消费者金融需求，持续普及金融知识，提升广大金融消费群体风险防范意识，践行保险行业核心价值理念，切实履行社会责任及价值使命，为客户提供“责任、智慧、温度”的太保服务。