金融财贸轻工纺织系统“最美职工”| 安果：收银员蜕变商场能手 变“不可能”为“奇迹”
编者按：
3月5日，重庆市金融财贸轻工纺织系统2023年度“最美职工”发布仪式举行，以对话和互动采访的形式讲述了10位来自金融财贸轻工纺织一线劳动者的“最美”故事。他们立足平凡岗位，用“择一事终一生”的专注，用“千万锤成一器”的坚持，用“破旧立新”的勇气，用“但愿苍生俱饱暖，不辞辛苦出山林”的奉献，生动诠释了“劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽”的社会风尚，唱响了“中国梦·劳动美”的时代主旋律。
职场命运的齿轮，在二十八年前锁定安果。
重庆热闹繁华的解放碑，新世纪百货解放碑商都，周围人都羡慕她有一份稳定的收银工作。二十八年后，48岁的安果坐进观音桥阳光世纪购物中心办公室，商场明亮耀眼的光像舞台的聚光灯，照亮她从收银员蜕变商场能手的奋斗轨迹，安果肯定了努力拼搏的二十八年。
“唯有热爱，方能抵御岁月漫长，保持年轻心态，探索永不止步，未来便有无限可能。”
回顾二十八年历程，她用热爱创造奇迹，百货零售实现逆势增长；打破传统商业运营思维，在“不可能”声音中绝处逢生，她带队从竞争中突围。
收银“奇遇”
商场最美“女声”创百万业绩
重庆百货、新世纪，重百百货业态的两大品牌，安果在二十八年前有幸成为了其中一员。从一名收银员干起，她从没想过，有一天能成为电视剧中那样的“女强人”。
一次与柜组长的谈话，安果决定从收银员的岗位转战百货的销售岗位，职场命运的齿轮开始转动。
上世纪九十年代初的解放碑，还没有繁华的步行街，也没有高端大气的购物中心，一切围绕生活所需，百货零售行业很热门，人们到商都看热闹、排队抢购、人声鼎沸。
拿着一款羽绒背心，在人来人往的卖场吆喝，二十来岁的安果干劲足、声音亮，成为商都一道美丽的“风景线”。
“只要经过解放碑，人手一件羽绒背心。”安果笑称，虽然是一句玩笑话，却是她销售业绩的真实写照。
当月盘点，拿到销售数据单，安果看到自己的成绩。
“2后面跟着一串零，仔细一数，200万！”这在当时的她看来很不可思议，同时，一种成就感、自豪感油然而生。
也许是源于热爱，也许是源于拼劲，一鼓作气，安果用10年时间从柜组长走到公司总经理的位置，回想职场生活的第3个10年，她清楚地记得领导对她的评价。
“每天进出商场，卖场里听到声音最多的是你，听到声音最洪亮的还是你。”
用擅长的方式做最热爱的事情，越深入就越有能量和动力。
在安果看来，正是对销售与市场运营管理的那份热爱，抵御了往后的岁月漫长，也让她保持了一颗年轻的心态。
经营“奇迹”
地铁抹泪把“不可能”变可能
正当安果觉得未来一片光明的时候，生活却给了她一个爆栗。
随着市场经济的繁荣，大型商业综合体如雨后春笋般涌现，繁荣的市场带来了更大的人流，也意味着更多的竞争。
2012年，重百在大坪布局分店，安果却遭遇招商“滑铁卢”。
灰尘扑扑中，商场装修还未完成，然而开业时间却定在3个月后，带着客户现场考察，品牌方纷纷摆手：“根本不信你们能开得出来。”
抛下这句话后，对方转身离开，入行以来，安果头一次体会到什么叫危机感。
“相对来讲，头部品牌更愿意进驻大型综合商场，要么根本不愿意开店。”然而，公司的决策不会变，商都也必须准时开业。
时间紧迫，怎么办？安果和团队决定错位招商，成都、上海、北京、深圳，全国各地跑，“只要重庆没有的品牌，我们都去登门拜访。”
为了争取一家女装品牌，站在深圳街头久久等待，服装厂大门却始终未对她敞开，在成都一家公司办公室，任她滔滔不绝，对方只礼貌道：“我们在重庆暂时不准备开第二家店。”
回程路上，挤上沙丁鱼罐头一样的地铁，她忍不住抹泪。
在反复被拒绝中，也磨炼了意志，安果越挫越勇，一次不成功再来第二次，口述不成功就带着PPT和经营业绩和对方谈，奇迹在无数次失败后出现，不少品牌被她的诚意打动。
临近开业前15天，商都上百家品牌逐一到位，从百货零售到服装一应俱全，她亲自上阵打扫清洁，错位招商另辟蹊径，成果还算令她满意。
这段难忘经历也让她明白，“当一条路行不通的时候，要学会自己寻找出路，寻找另一片天。”
管理“奇思”
逆向思维带队从竞争中突围
在零售行业深刻变革之下，挑战时刻都在，也催人转变思维，创新求变。
今年，是安果入行的第二十八个年头，梳着一头波浪卷，一身正装衬得她优雅大方，她成了别人口中的“女强人”，只有熟悉她的朋友和同事知道，她其实是一个温柔细致如邻家大姐姐的人。
对此，同事娇娇深有体会。2022年底，安果来到繁华热闹的观音桥商圈，走上阳光世纪购物中心总经理岗位，从百货零售正式转型大型购物中心的运营管理。
在“寸土寸金”的观音桥，商业竞争自然不小，大型商业综合体林立，如何在众多商场中打出差异化、引流留客成了最迫切的需求。
在所有人都以为，商场必须做“加法”招大引强的时候，安果提出“高性价比家庭型欢乐聚场”的定位，并在目标的基础上做起了“减法”——汰换商场品牌。
在一次员工会议上，大家畅所欲言，随后针对周边、辐射5公里，发出的数万分调查问卷，问卷的画像果然指向年轻化的需求，这与她提出的定位不谋而合。
娇娇瞬间佩服起眼前这个做事果断又有远见的“安姐”。
“在8万平米的营业场所内，随时都能看到她工作的身影，所有事亲力亲为。”从安果行事作风里，娇娇突然明白安姐口中那句“不仅要做商场的管理者，更要做商场的参与者”的真正内涵。
短短的时间里，商场汰换53个品牌，留下的品牌再进行业态组合，目的是要做年轻人喜欢的商业。于是，大家看到，商场购物环境变得更舒适，业态变得更丰富，体验好了自然能留住客人。
一分汗水、一分耕耘，今年1-8月，阳光世纪经营业绩大幅提升，销售同比增长21.50%。
销售、经营业绩让“安姐”越来越有名，只有她自己知道，她对这份行业有多热爱与珍惜。
华龙网记者 陈攀 舒婷
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