金融财贸轻工纺织系统“最美职工”|张友军：农险理赔的“独行侠“ 攀山潜谷15年
编者按：
3月5日，重庆市金融财贸轻工纺织系统2023年度“最美职工”发布仪式举行，以对话和互动采访的形式讲述了10位来自金融财贸轻工纺织一线劳动者的“最美”故事。他们立足平凡岗位，用“择一事终一生”的专注，用“千万锤成一器”的坚持，用“破旧立新”的勇气，用“但愿苍生俱饱暖，不辞辛苦出山林”的奉献，生动诠释了“劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽”的社会风尚，唱响了“中国梦·劳动美”的时代主旋律。
“不好意思，久等了”，张友军风尘仆仆地从奉节县康乐镇赶回来，手里还拿着厚厚一摞农户的保险简易赔案协议书。
披星戴月，早出晚归的张友军，为了这次采访，特意腾出一点时间，可还是因为处理农险的事情晚到。
“军哥一个人负责农险理赔，平时都是很晚才回来，忙到晚上10点才回到公司是常有的事情。”同事郑华说。
奉节县幅员面积4098平方公里，所辖村庄314个。全公司农业保险理赔勘查都是张友军一人负责。山峦起伏，沟壑纵横，张友军犹如“独行侠”，开着理赔车日日穿梭其中……
“翻山越岭”
15年跑废3辆车
“我工作15年跑废了3辆车，其中有1辆车跑了50万公里才报废。”张友军诉说着他的工作经历。
奉节是“山崖县城”，88.3%面积是山地，大部分山海拔在1000米以上，长江从中间穿过，劈出了一道道巍巍山谷。
因工作需要，张友军一个人日日穿梭在连绵的山谷沟壑中，奔波近15年，跑了120多万公里，成为了村民口中的“活地图”。
“云雾土家族乡与湖北省相连，羊市镇与云阳县相靠，还有平安乡，在最上边，挨着巫溪县”，提到奉节大大小小的乡镇，张友军如数家珍，乐呵呵地讲述着。
再熟悉的路，碰上恶劣天气，张友军难免心惊胆颤。尤其是冬天，奉节处处银装素裹，要平安经过险要山岭难度异常。
去石岗乡罗汉村的路途就让张友军心里一咯噔，平时500、600米高的山崖，顺着公路慢慢开下去是有把握的。一到冬天，路面结冰，皑皑白雪刺眼，“坐在车内，就像悬在空中，什么也看不见”，张友军回忆起来仍是浑身酥麻。
“有一处弯道跟“胳膊肘”差不多，路面仅一个车子宽，四驱车很吃力，当时脚都是麻的。”
他凭着30多年的驾驶经验，一咬牙，驶过了这4公里……过了险岭下了车，还要长途跋涉才到农户家，张友军熟练地从车里拿出筒靴换上，夹着厚厚的保险简易赔案协议书，伸出双手哈气取暖，独自踏雪前行……
“争分夺秒”
让农户早点拿到理赔
“不论什么时候，不论他在哪里，只要接到报案电话，‘张保险’总是第一时间赶到，这让我们特别安心”，谈起张友军，不久前遭受风灾的村民王先生竖起大拇指。
农险理赔，需要在接到报案之后及时前往现场查勘、定损，为了尽快解决村民的急难愁盼，张友军每天清晨6点就要驱车出发，按照报案顺序挨家挨户跑。
8年前的一天，他在前往青莲镇金千村执行养殖业保险查勘任务时，不慎从陡峭的山坡上滑落，挂到半山腰，险些就落入100多米深的山沟。
“还好农户救了我，不然我不是背部骨折，而是没命了。”张友军告诉记者。
农户打开车门，看见张友军面色苍白坐在磨破的车椅上，难受得说不出话，毅然把他背到家里。
没想到到了农户家，张友军顾不上背部疼痛，强撑坐着拍下定损现场。
“不照相了，这个猪不赔钱了要不要得？”农户十分担心张友军，表示放弃赔偿。
“没事，我拍了好给你处理保单。”拍完，他从裤兜里掏出厚厚的小记录本，记下农户的信息。
本子是张友军将A4纸裁成四份，装订而成，写完一叠就用透明胶带缠绕固定，保证一年的查勘信息都汇总在一个本子上。
按照惯例，张友军查勘完毕要回到公司录入当天的查勘信息，但当他被农户背到座椅上的那一刻，背部的剧痛让他无法撑到公司。
“那也是唯一一次，没有在当天录入查勘信息”，提到那次经历，张友军有点愧疚，“因为农时不等人，我录入越快，农户收到赔款就越快。”
2022年仅养殖业的农险保单他就处理了1500单左右。最快的，上午处理录入好信息，下午农户就能收到理赔。
“分忧解难”
教种养窍门减农户损失
“我们这份工作就是要对得起农民朋友，把农户利益放在最前面，个人得失放在一边。”
长期查勘，面对农户遭受的损失，张友军看在眼里急在心里。
他发现，这是由于大部分农户对饲养牲畜和种植粮食缺乏专业知识造成的。为此，他在查勘途中向老兽医、种植老手请教，把知识经验再分享给其他农户。
他养成了观察记录的习惯，10多年下来，他总结了很多养殖和种植的小窍门，成为了农业“土专家”。
2021年，中国人民财产保险股份有限公司奉节支公司刚承保蔬菜，辣椒就成了张友军需要关注的新“品种”。
夏季多有暴雨、大风，平安乡、兴隆镇等地的辣椒就常常遭到袭击，损失严重。
“张保险，一吹大风下大雨，这辣椒就倒桩”，农户叹气地说。
张友军一直在思考怎么才能防止辣椒倒桩，他趁着查勘向经验丰富的老农户请教。
第二年承包辣椒保险的时候，张友军到辣椒地里教农户们用小竹竿、细绳搭架、绑缚、固定。
“这个方法非常好，到现在我的辣椒都没有倒桩，你是张专家”，学习他方法的农户打趣说道。
在岗十多年，张友军用爱岗敬业换来了同事和农户的尊敬，磨平的鞋底、记满的便携记录本，见证了他十年如一日的默默坚守。他说，接下来，自己还会继续用脚印丈量乡村，切实保护“农民朋友”的权益……
华龙网记者 陈美西 舒婷
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