央广网西安4月30日消息（记者刘涛 通讯员成黎）2019年“五一”小长假旅客运输自4月30日至5月4日，共计5天，西安北车站预计发送旅客106万人，日均发送21.2万人，同比增运11.4万人，增幅12.1%；旅客出行主要集中在4月30日、5月1日、5月4日，预计高峰期西安北车站单日发送将突破25万人，其中西安北单站预计发送17.5万人。

“五一”小长假期间，西安北车站客流主要以探亲和旅游流为主，集中在中短途直通和省内方向。为满足旅客出行需求，西安北车站增开北京、兰州、成都、峨嵋、郑州、太原、大荔、宝鸡、延安、汉中、宁强方向动车组列车39.5对。

为确保旅客出行顺利，西安北站人工售票窗口采用“日常+高峰”的启用模式，实现售、改、退功能全覆盖，做到“一次排队、全部搞定”，有效提高作业效率，减少了旅客等待时间。同时自动售取票机112台全部启用，方便旅客自助办理业务。8个进站口同时开放，人工实名制验证通道也在15个的基础上，动态增开，40台自助实名制验证闸机、17台安检仪全部开启，确保了旅客进站顺畅。

为保证旅客出行舒适，西安北站提前准备、周密部署、积极行动，对全站服务设备设施进行检修及保养；在自助售（取）票机、实名制验证、重点旅客服务区等客流密集场所均增加引导人员，方便旅客购取车票、进站，提升服务品质，让旅客体验更美好。

为满足不同旅客群体的出行需求，西安北站候车室设有商务候车区、军人候车室、重点旅客候车区。其中重点旅客候车区内设重点旅客沙发休息区、母婴哺乳室、儿童游乐区、书香候车室，为重点旅客提供精准、人性化服务。针对特殊重点旅客，车站在地铁层到达2口开设无障碍进站通道，实现“进站、候车、乘车”的专人链式服务。

为保障到站旅客接驳换乘，4月30日至5月4日，西安地铁二号线将延长运营服务时间至次日0:00，四号线将延长运营服务时间至23:30， 有需求的旅客可选择乘坐。假日期间，市内交通繁忙，旅客朋友们可尽量选择乘坐地铁出行，合理安排时间，提前到站候车，避免耽误行程。

车站提示：小长假客流高峰，请需换取纸质车票乘车的互联网购票旅客尽量提前取票，以免取票时间不足造成误车。同时在12306官方网站以二代身份证购票时，若购买列车车次上方有身份证标识的动车组列车，可以不取票直接使用有效身份证原件进站乘车。需要特别提醒的是儿童票、残疾军人票等优惠票种及改签过的车票仍需换取纸质车票乘车。