华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 王丹 首席记者 佘振芳）11月13日，记者从两江银保监分局获悉，两江新区银行保险机构严格落实疫情防控相关工作要求，通过线上线下，有序做好金融服务保障工作。

主动服务

保障企业生产

两江新区某汽车线束企业，为某知名新能源汽车品牌的核心配套企业，负责供应其主力车型的汽车线束，自投产以来，该企业陆续招收新员工以满足快速增加的产能。本轮疫情期间，新进员工及时办理工资卡以及员工工资按时发放，成为了该企业能够正常生产的重大问题。

作为该企业主要合作银行，交通银行两江分行在了解客户需求后，立即成立专项服务小组，沟通并商定了对应的服务方案。考虑到该业务“时间紧、人数多、金额大”的特点，同时又正值疫情防控时期，该行积极运用交行特色产品，向客户推荐了“线上+线下”的服务方案，即通过线下批量办理工资卡、线上统一发放工资的操作方式，分批办卡累计110余张，发放工资400余万元，既避免了员工因聚集接触引发的感染风险，也满足了企业按时发放工资的需求。

不只工业企业，11月11日，新区某酒店管理负责人因疫情居家无法前往银行办理工资代发，非常着急。中行两江分行得知后，通过分支行联动，协调动态安排工作人员前往该客户所住小区取回代发明细清单，并快速为该公司的162名员工代发了60.8万元工资，解决了客户“燃眉之急”。

线上办理

金融服务不断档

两江新区各银行保险机构及时调整手机银行、网上银行等互联网渠道限额，积极通过短信、微信群、公众号等手段联系金融消费者，倡导线上办理业务，工作人员耐心指导金融消费者使用线上银行业务，加强金融支持。

与此同时，重庆银行两江分行积极响应监管要求，对受疫情影响未能在此期间按时还本付息的客户，调整优化五级分类结果核实处置流程，关怀呵护因疫情受影响的客户。

此外，线下仍在营业的银行机构，增强了网点厅堂、自助机具、现钞等消毒频次，保障疫情防控期间的现金安全，并通过增设弹性柜台等措施，为政府疫情主管部门和防疫单位开辟业务办理“绿色通道”，以备及时办理相关紧急业务。

发挥党员先锋模范作用

为疫情防控贡献力量

记者了解到，华夏银行两江金渝支行积极对接新区鸳鸯街道，随时做好输送优秀志愿者的准备，支援新区疫情防控。

该支行党支部年轻党员马志刚作为落户新区的“新市民”，先后参加、支援金谷社区全员核酸检测现场秩序维护、白鹭社区核酸采样信息采集工作。随后，马志刚又加入新区隔离酒店抗疫工作。

11月11日，两江银保监分局团委发出《致辖内金融青年防疫抗疫倡议书》，号召辖内金融青年在做好个人防护的同时，积极参与所在社区开展疫情防控志愿工作。据不完全统计，仅2天时间，新区辖内各银行保险机构就已组织了近30人的志愿者队伍，做好了支援准备，保证在一声令下拉得出、顶得上，第一时间到达指定岗位，凝心聚力抗击疫情。

记者了解到，除了银行保险机构，新区其他金融机构也在通过线上办公等方式，保障客户金融需求。以新区企业马上消费金融股份有限公司（简称马上消费）为例。“虽然居家办公，但没影响业务进展、客户服务和客户体验。”马上消费高级技术总监吴海英说，公司对客服系统、风控系统、办公系统等业务全环节和管理全流程实现了数字化、线上化、智能化。

据介绍，马上消费各系统在设计之初就充分考虑了业务连续性，主要系统都实现了跨数据中心、同城多活，甚至跨多云的自动漂移，平时进行了大量的业务连续性演练。 同时，企业从组织流程、系统、人员等多方面对线上化办公进行了保障。吴海英表示，通过拨通VPN，所有员工远程调取公司办公资源，马上消费异地也可实现远程办公。

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