华龙网-新重庆客户端讯 自战“疫”号角吹响以来，重庆市婚姻收养登记管理中心积极响应市民政局号召，闻令而动，组建“家和”抗疫服务队，上下齐心、迎难而上，全力构筑疫情防控和热线服务的“红色堡垒”，在这个与“疫”同行的冬天，这群奋战在“疫”线上的志愿者们，用心用情为市民送上不一般的“冬日暖阳”。

幸福热线 全天候服务“不间断”

近期，全市疫情快速发展，疫情形势异常严峻，防控难度前所未有，全市多个区县婚姻登记处也暂停了线下业务办理。市婚管中心开通的“重庆婚姻幸福热线”全力为有需求的群众提供线上咨询服务。

最近，家家户户都用“宅”家来共同参与抗疫，但是夫妻天天在一起，难免家庭会有一些摩擦，个别家庭的婚姻关系出现了“小紧张”……

前不久，市婚管中心热线专员接到刘先生的求助电话。刘先生和妻子刚结婚不久，宅家的夫妻俩总是为日常琐碎的事情发生矛盾。“我老婆总是念叨我这里做得不好，那里做得不好，在她眼里好像什么都不对。”刘先生内心十分郁闷。

类似的求助，市婚管中心热线专员每天都会接到，有的是产生家庭矛盾不知怎么解决，有的是亲子关系不和，还有咨询何时可以办理婚姻登记业务。面对疫情严峻形势，“重庆婚姻幸福热线”全天24小时在线，为有婚姻业务办理需求和婚姻关系调解的群众提供服务支持。

据市婚管中心工作人员介绍，群众可通过“渝快办”、重庆民政官网、微信公众号进行婚姻登记预约，也可在“重庆婚姻幸福热线”微信公众号留言，或者拨打电话023—67019900咨询相关政策。

此外，为充分发挥热线作用，“重庆婚姻幸福热线”还特别增设心理危机干预服务，24小时为有需要的当事人提供心理疏导服务，力求实现市民诉求“一线通达”。截至目前，中心已承接100余通来电，用实际行动落实“我为群众办实事”、“以人民为中心”重要理念。

服务扩容 家庭服务“驰援兵”

疫情防控不松懈，线上服务不停歇。疫情期间为方便群众，市婚管中心指导“家和计划”项目执行机构开展线上服务，依托当地实际情况开展困难群众帮扶、亲子关系建设、情绪疏导等服务。

“我一个人被封控在家，什么时候起床、吃饭、睡觉都没人知道，我感觉很恐慌和害怕。”11月14日下午，江津区“家和计划”项目机构大同社工接到一位独居老人王婆婆打来求助电话，得知情况的社工引导老人积极调整生活方式，培养兴趣爱好，运用同理共情、接纳尊重等专业方法给予老人更多的关注和支持。

北碚区“家和计划”项目机构壹心社工启动关爱老年人家庭服务，通过电话通话的形式给予失独老人、空巢老人、独居老人陪伴和心理疏导服务。

永川区“家和计划”项目机构心原社工运用微信社群，通过“心灵绘画”亲子关系建设活动，运用心理辅导、互动绘画、行为指导等方法，帮助提升亲子沟通技巧，促进亲子关系正向发展。

渝北区“家和计划”项目机构慈孝社工通过线上直播互动的方式，以如何调整情绪为主题，引导家庭学习情绪管理的方式方法，帮助摆脱负面情绪困扰，缓解因疫情带来的焦虑。

投身一线 争做防疫“急先锋”

居家封闭管控期间，除了提供线上的服务，“家和”抗疫服务队迅速支援、下沉社区抗疫一线，就地转为社区防疫志愿者，勇当防疫“逆行者”。他们挨家挨户通知居民核酸检测，排摸社区内的困难人群，主动承担居民楼消杀工作，为社区居民派送生活物资……

潼南区“家和计划”项目机构善诚社工协助梓潼街道开展核酸检测点布置、体温检测、信息录入等工作，并就地转化为志愿者，参与“驾驶员+护士+志愿者”红码核酸采集服务队，入户红码采集，为群众健康生活保驾护航。

南岸区“家和计划”项目机构绿荫社工召集志愿者，通过居民点单—社工派单—志愿者接单的方式，凭“单”传递邻里守望之情，为辖区独居老人、精神障碍患者、困境儿童送去物资购买、政策宣传、心理关爱等暖心服务。

齐心战“疫”，共克时艰。自疫情发生以来，市婚管中心立即响应，主动发挥职能优势，依托“家和”抗疫服务队开展线上婚姻家庭辅导和疫情期间心理疏导服务，积极动员项目社工就地转化为志愿者，投身疫情防控歼灭战，为守护人民群众生命健康和城市安全稳定大局贡献力量。

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