华龙网-新重庆客户端讯 交通银行重庆市渝中支行按照全市疫情防控要求，于11日起暂停营业。为保障服务实体经济工作的连续性，交通银行重庆市渝中支行特启动普惠业务应急预案，为疫情期间急需资金周转的小微企业客户提供最大程度的帮助。

客户乐先生在交通银行申请了线上抵押贷产品，交行重庆市人民路支行普惠客户经理唐浩前期已完成上门尽调和贷款的审核工作，即将为客户放款，但是突如其来的疫情打乱了业务进展。面对客户急需资金支付合同款的紧急情况，支行对该笔业务予以高度重视。在支行领导的指示下，普惠管理经理第一时间联系分行普惠部寻求支持。

支行在普惠部的帮助下，确定了业务应急处理方案。由于疫情管控要求，分行大楼不允许外来人员进入，11月16日，客户经理唐浩来到分行大楼门口递交用印资料，分管行长也专程赶往分行为该笔业务进行签字。

最终，在普惠部产品经理袁塍丰和放款中心的大力帮助下，该笔业务放款资料顺利用印，人民路支行客户经理于次日通过居家远程办公系统，成功为客户放款195万元，客户乐先生也及时在规定时间内支付了合同款。事后，乐先生为人民路支行在特殊时期高效的办事效率、灵活应变的处理方式以及分支行员工兢兢业业的工作态度给予了高度的肯定，并就此事写了一封感谢信表达内心的感激之情。

普惠金融不断档，全心全意显担当。交通银行重庆市渝中支行想客户之所想，急客户之所急，在分行普惠部、放款中心的大力支持下全力保障小微企业主的资金周转需求，在疫情如此严重的当下，积极为客户办实事，解决小微企业经营难题，充分展现了作为国有大行的政治担当。