华龙网-新重庆客户端讯 “疫情就是命令，防控就是责任，当前重庆疫情防控处在最吃紧、最关键的时刻，不少小微企业面临采销受阻、资金不足、贷款到期等多重考验，交行始终坚持国有大行担当，贯彻好金融服务实体经济的政治性、人民性，对暂受疫情影响的普惠小微客户采取‘到期能延尽延、贷款应续尽续、利率能降尽降’的各项举措，第一时间组建小微金融服务应急指挥小组、搭建分支协同保障团队、公示我行小微延期还本付息政策，切实做好普惠小微客群的资金支持。11月以来，我们已累计为160余户小微企业及个人发放小微经营类贷款9600余万元，办理延期还本付息18户，所涉贷款金额1500余万元。”交通银行重庆市分行普惠金融部负责人说。

11月以来，该行采取多重举措保障小微客群稳定。一是政策信息多维触达，在人民银行、银保监的指导下，交行上下闻令而动，通过人民银行、银保监、本行公众号、官网、海报等渠道将我行延期还本付息办理条件、资料、流程、联系方式等向民众公示；二是办理方式灵活流畅，考虑到资料收集的时空阻隔，灵活采用“疫情间申请，疫情后补办”的方式，特别设置白名单形式，开通绿色通道并专人24小时坐班值守，逐笔答疑指导，确保延得起、续得上，缓解客户还款压力；三是流程操作应知应会，该行普惠金融部、授信部第一时间联合举办小微延期还本付息、无还本续贷、展期业务线上宣讲培训会，对小微企业、企业主适用的线上、线下业务实操进行培训、答疑，保障多项政策工具能用、会用、好用。该行经营贷客户刘某发所在企业主要从事外墙保温、涂料和防水建材，于2021年获得交行个人信用类经营贷款近50万，并先后分4笔提款，今年四季度陆续到期。“眼看着贷款马上到期了，虽然金额不大，但在疫情节骨眼上，公司下游客户因疫情无法按时向我们支付货款，导致公司多笔工程款项不能及时回款，银行贷款估计还不上。”刘先生11月14日表示，经主办行第一时间核实了解客户相关经营情况和资金困难后，及时与分支协同保障团队汇报、争取，并立即决定指导客户将今年到期的4笔贷款申请延期还本付息，相关资料疫后补交，第二天便顺利将该客户贷款本息延期3个月，顺利解决客户资金压力。

同样的例子也发生在该行璧山支行个人经营贷客户杨某华身上，因疫情原因而致使货物无法运出，货款无法及时收回，面对11月18日即将到期的45万元交行贷款，杨先生束手无策，只能告知该行客户经理该笔贷款到期无法按时归还，并请帮忙宽限一点还款时间。经客户经理线上了解，客户经营状况正常，突如其来的疫情暂时影响力出货和回款，于是主动在当天为客户提供延期还本政策服务，解决该企业回笼资金错配问题，助力企业渡过难关。

该行还积极为产业链客群提供融资绿色通道，助力“稳链保链强链”，产业链客群集中、关联企业众多、人群覆盖广，一头牵动的是经济发展，一头牵动的是工人就业，为妥善处理产业链客群小微企业融资，交行重庆市分行党委要求必须保证产业链上下游小微客群融资稳定、及时、到位，并成立由分行普惠部、授信部、各支行组成的协同小组，保障产业链小微企业融资、续贷畅通。

“陈经理，我们的施工项目遍布全国，按照工程进度，不少供应商要求付款，否则就停工了，请务必配合完成各供应商的保理融资需求。”某建筑集团财务人员向交行九龙坡支行普惠客户经理反馈说，考虑到产业链客群在稳企业、保就业过程中发挥的不可替代作用，尽管居家可远程办公，但为便捷获取资料、提升系统处理时效、解决小微企业“急难愁盼”，以陈经理为代表的产业链主管客户经理们发挥“革命斗争精神”主动申请将防控滞留地点从家变更为单位，以单位为家，吃住在单位，为“稳链保链强链”而默默付出。11月以来，该行已累计发放小微保理快易付、国内证福费廷等产业链融资2700余万元，惠及上游小微客群30余户。

接下来的疫情防控形势依然严峻，该行也将持续落实好人民银行、银保监各项工作要求，深刻践行金融服务政治性、人民性、专业性，积极配合地方防疫政策，发挥金融服务实体小微的输血、活血作用，服务“六稳”“六保”，让“交行蓝”守护普惠小微的“健康绿”。