华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 王小燕 丘利成）优化老年群体的数字化服务，让辖区居民群众少跑路、不跑路。近期，重庆市渝北区龙山街道龙华社区开展“优化老年群体数字化服务，一对一志愿行”月度帮扶活动，针对辖区部分“掌上”办公不方便的特殊人群，开展一对一志愿培训与就业帮扶。

“苏老师，4050现在正在办理阶段，下午我们会和志愿者一起到你工作点，帮你线上认证处理，现在再和你核实下以下信息……”这是龙华社区工作者王洪的一天，在与对应群众联系过后，就需要核实相应信息与实地走访，同时借助此项月度帮扶活动，对以往老年群体和部分特殊人群不会线上办理各项便民服务的问题，进行了现场演示，从而达到一边走访办公，一边“授人以渔”的双重服务效果。

“每次叫医保、社保和领取养老金的时候，我起码都要爬坡上坎来回走40多分钟，现在志愿者和社区的老师教会我手机认证过后，我每次在家坐在沙发上几分钟就办完了，现在轻松多了。”杨婆婆在现场说。

自开展此项月度活动以来，龙华社区依据辖区老年群体与特殊人群的实际情况，因地制宜地开展各项数字化便民服务，让他们也搭上数字化服务的“便车”。行动中，社区对受教育程度高、学习能力较强的老年群体，实行线上教程推送，助力这类老年群众举一反三地享受数字化便利；同时对那些行动不便，学习理解力较低的特殊老年群体，开展实地上门走访，了解他们对就业、养老等各方面的需求，帮助他们学习操作一些简单的日常服务认证，做到动动手指，就把“事儿”办了，真正做到让群众办事“少跑路”，力争让辖区群众都享受到信息化、数字化带来的时代便利。