大足:延时服务常坚持 特色服务暖人心
华龙网-新重庆客户端讯(特约通讯员 蒋文友 通讯员 刘晓兰)因线路指标即将到期,9条线路延续的审批件必须赶紧完成,近日,针对时间紧、工作人员少的情况,大足区交通窗口多举措创新工作方式方法,加强组织领导,理顺工作机制,各司其职、各负其责,形成强大工作合力,确保重庆长途汽车运输(集团)有限公司大足分公司9条线路延续的审批件信息采集录入真实、全面、准确无遗漏。
办理每条线路延续的审批需要提交《道路旅客运输班线延续经营申请表》,运输服务质量承诺书,公司化经营承诺书,企业经营期内生产经营状况报告,投入符合申请延续经营班线运行及安全管理要求的车辆承诺,经办人的身份证明及其复印件和委托书等7项材料,并将信息进行汇总,建成每条线路车辆档案管理查询数据库,形成存、归、查一体化的档案管理系统。由于内容繁多,时间紧迫,信息录入工作小组成员分工协作,将各项录入任务细化到人,压实责任,确保质量效率。
为确保信息录入工作按时完成,受领任务后,窗口全体工作人员发扬“白加黑”连续作战的精神,加班加点,全力做好9个线路延续的审批件信息系统录入工作。最令人感动的是有的人,为了确保信息录入工作按时完成,在生病的情况下,依然忍着坚守岗位,彰显了交通窗口工作人员高度的政治责任感和使命感,是交通人精神的最真实写照!
近年来,该区交通窗口全面落实“温暖交通”要求,积极推行延时服务,当日取号的业务当日接待、当日办理,坚持做到不让每一位等待的群众跑空趟,并大力开展预约服务、上门服务等特色经办服务,特别是通过持续开展“我为群众办实事”实践活动,聚焦企业、群众需求,以企业、群众办事遇到的痛点、难点为着力点,采取网办、简办、快办等便利化措施,为办事企业和群众提供标准化、专业化的交通综合服务,打通服务的“最后一公里”。